Resumen: Los controladores de red supervisan y recuperan incidentes en la red de Amadeus, realizan cambios, validan actualizaciones y contribuyen a iniciativas de automatización. Aspectos destacados: 1. Garantizar la continuidad operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los servicios de Amadeus 2. Colaborar con otros equipos para cumplir con los requisitos de red 3. Apoyar las iniciativas de automatización y contribuir a los manuales de procedimientos **Título del puesto** Controlador de Red Acerca del área/departamento: FLS es responsable de garantizar una continuidad operativa fluida y las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los servicios de Amadeus en América. El equipo se centra en la detección de incidentes, la recuperación rápida, la coordinación y la escalación para mantener funcionando sin interrupciones las plataformas críticas. Resumen del puesto: Los controladores de red constituyen un equipo activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana (trabajo por turnos) para supervisar la red de Amadeus (en instalaciones propias y en la nube), identificar y recuperarse de incidentes lo más rápidamente posible, así como realizar cambios dentro de su ámbito de responsabilidad y aprobar y controlar los cambios en la red efectuados por otros equipos. En este puesto usted: * Recuperará incidentes lo más rápidamente posible. * Supervisará el estado de la red. * Preparará y ejecutará los cambios que correspondan al ámbito de responsabilidad de Operaciones de Red. * Supervisará los cambios realizados en la red por otros equipos (por ejemplo, Ingeniería, Grupo de Firewalls, Grupos de Capacidad) y, una vez implementados, validará dichos cambios y supervisará de cerca el entorno modificado. * Gestionará fallos de equipos asegurando la reparación o sustitución del hardware. * Informará y hará seguimiento de incidencias relacionadas con servicios de proveedores externos. * Creará, revisará y actualizará los procedimientos operativos (OPROCs). Optimizará y mantendrá actualizada la base de conocimientos de Operaciones de Red (OPROCs). Desarrollará OPROCs para nuevos entornos o nuevas tecnologías. * Correlacionará los incidentes de red con problemas existentes y/o cambios. * Realizará la entrega a producción de nuevos dispositivos de red, nuevos entornos de red y documentación. * Trabajará junto con otros equipos de Amadeus para garantizar que el entorno entregado a producción cumpla con los requisitos de Operaciones de Red. * Iniciará investigaciones posteriores de problemas cuando sea necesario y velará por que el seguimiento de los problemas avance en los registros asignados a especialistas en red. * Apoyará las iniciativas de automatización identificando procesos susceptibles de automatización, contribuyendo a historias de usuario/especificaciones y creando, actualizando y manteniendo manuales de procedimientos/scripts/software de automatización. Acerca del candidato ideal: * Dominio fluido del inglés. * Conocimientos sólidos generales de redes, LAN, WAN, suite de protocolos TCP/IP, dispositivos de red Cisco y otros. * Conocimientos de estándares, prácticas y servicios de telecomunicaciones (T1/3, E1/3, SDH, SMDS, SONET, DWDM). * Conocimientos de estándares de interfaces físicas (V.24, V.35, X.21, G.703/704, interfaces ópticas). * Conocimientos de protocolos HDLC, LAP-B/D/F, X.25, Frame Relay, MPLS, ISDN (BRI, PRI). * Conocimientos de principios y protocolos LAN (Ethernet, Ethernet inalámbrico), tecnologías y protocolos de conmutación LAN (VLANs, Spanning Tree, Fabric Path) y dispositivos (CISCO Catalysts/Nexus). * Conocimientos de tecnologías de equilibrio de carga de servidores (productos Cisco y F5). * Conocimientos de tecnologías de control de red (firewalls, productos proxy). * Conocimientos de principios, protocolos y herramientas de gestión de redes (SNMP, MIB). Lo que podemos ofrecerle: * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Modelo de trabajo híbrido. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en competencias blandas que le permiten desarrollarse y progresar. * Entrar a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y desempeñar un rol que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Trabajar en Amadeus le ofrecerá** * Una misión y un propósito fundamentales: En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario. * Un ADN verdaderamente global: Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje: El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples formas en Amadeus, mediante capacitación práctica, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. * Un entorno solidario: Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. * Una oferta integral de recompensas: Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. * Una comunidad diversa e inclusiva: Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa confiable: La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en Diversidad e Inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.