Resumen: Como Especialista en Gestión de Pedidos, garantizará una gestión precisa, eficiente y orientada al servicio de los pedidos de compra de los clientes, desempeñando un papel fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Aspectos destacados: 1. Proceso de gestión de pedidos de extremo a extremo, desde la recepción hasta la entrega 2. Colaboración con equipos multifuncionales y clientes externos 3. Enfoque en altos niveles de servicio y satisfacción del cliente Clorox es el lugar comprometido con el crecimiento: tanto del personal como de nuestras marcas. Guiados por nuestra misión y valores, y poniendo a las personas en el centro de todo lo que hacemos, creemos que cada uno de nosotros puede generar un impacto positivo en los consumidores, las comunidades y los compañeros de trabajo. Únase a nuestro equipo. \#CloroxEsElLugar **Su rol en Clorox:** En The Clorox Company, estamos comprometidos con la construcción de marcas en las que las personas confíen y que les encanten. Como Especialista en Gestión de Pedidos, desempeñará un papel fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, garantizando una gestión precisa, eficiente y orientada al servicio de los pedidos de compra de los clientes. Este puesto es responsable del proceso integral de gestión de pedidos, desde la recepción del pedido hasta su entrega final al cliente, asegurando el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos y estándares de servicio de Clorox. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, como Ventas, Planificación y Transporte, así como con clientes externos, para garantizar operaciones eficientes a un costo óptimo.**En este rol, usted:** **Gestión y validación de pedidos** * Revisar, validar y procesar los pedidos de compra de los clientes en SAP. * Garantizar la precisión, validez y cumplimiento de los requisitos de entrega de los pedidos. * Programar citas de entrega según la disponibilidad de inventario y la validez del pedido de compra. * Reservar y asignar inventario para los pedidos aprobados, a fin de asegurar el envío oportuno. * Garantizar información completa y precisa sobre la entrega (fecha preferida de entrega, horario de la cita y confirmación). **Colaboración en planificación e inventario** * Colaborar con el equipo de Planificación para garantizar la disponibilidad de inventario y prevenir cancelaciones de pedidos. * Supervisar diariamente la disponibilidad de inventario mediante el informe diario de SKU. * Coordinar y participar en las reuniones diarias de revisión de SKU. **Coordinación con clientes y entregas** * Negociar fechas y condiciones de entrega directamente con los clientes, cuando sea necesario. * Colaborar con el equipo de Ventas para garantizar la recepción puntual y completa de la mercancía. * Aprobar cargos por demora y/o devoluciones de acuerdo con las directrices establecidas. **Gestión de mercancía rechazada** * Generar códigos de rechazo para permitir la reintroducción de la mercancía rechazada en el almacén. * Recibir y gestionar notificaciones de incidentes provenientes de los proveedores de transporte. **Indicadores clave de rendimiento (KPI) y gestión de niveles de servicio** * Seguimiento y gestión de indicadores clave de rendimiento relacionados con el cumplimiento de pedidos y el servicio al cliente. * Garantizar altos niveles de servicio en métricas como Entrega Puntual (OTD), Tasa de Relleno por Unidad (CFR), TLU y rechazos de pedidos. * Mantener y actualizar los informes de niveles de servicio y la tabla de calificación mensual. \#LI\-HÍBRIDO **Lo que buscamos:** * Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional o campo relacionado. * Mínimo 2 años de experiencia en Gestión de Pedidos y Servicio al Cliente (requisito indispensable), preferiblemente gestionando clientes mayoristas y/o del comercio moderno dentro del sector de bienes de consumo masivo (FMCG). * Amplia experiencia práctica en el uso de SAP. * Nivel avanzado de MS Excel (debe ser capaz de generar funciones tales como tablas dinámicas, BUSCARV, etc.). * Conocimientos de Power BI. * Excelentes habilidades de planificación, organización y análisis, con una mentalidad fuertemente orientada a los resultados. * Nivel intermedio de inglés (lectura, escritura y conversación). **Nuestra cultura basada en valores se conecta con nuestra misión y empodera a las personas para ser lo mejor que pueden ser, tanto profesional como personalmente. Atendemos a una base diversa de consumidores; por eso creemos que los equipos que reflejan a nuestros consumidores aportan nuevas perspectivas, impulsan la innovación y nos ayudan a mantenernos atentos al mundo que nos rodea. Por ello fomentamos una cultura inclusiva en la que cada persona pueda sentirse respetada, valorada y plenamente capaz de participar, y, en última instancia, prosperar.** **Más información****. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Beneficios que ofrecemos para ayudarle a estar bien y prosperar:** ----------------------------------------------------- * Remuneración competitiva * Programa generoso de 401(k) en Estados Unidos y programas similares a nivel internacional * Beneficios y programas de salud que apoyan tanto su bienestar físico como mental * Entorno laboral flexible, según su puesto * Oportunidades significativas para seguir aprendiendo y creciendo * Viernes de medio día, según su ubicación Por favor, postúlese directamente a nuestras ofertas de empleo y no envíe su currículum a ninguna persona mediante mensajes de texto. Clorox no realiza entrevistas basadas en mensajes de texto y le recomienda tener precaución ante cualquier persona que se haga pasar por reclutador de Clorox mediante mensajes de texto no solicitados durante estos tiempos inciertos. A todas las agencias de reclutamiento: Clorox (y sus familias de marcas) no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíe currículos a empleados de Clorox, incluidos los miembros de nuestro equipo directivo. Clorox no asume responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículos no solicitados.
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
Valentina Rodríguez
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