Ingeniero/a de Soluciones Senior

Descripción

Resumen: El/la Ingeniero/a de Soluciones colabora con los clientes y los equipos internos para desarrollar soluciones reflexivas, impulsa la innovación y actúa como asesor/a de confianza. Aspectos destacados: 1. Desarrollar soluciones reflexivas que ayuden a los clientes a conectarse de nuevas maneras 2. Impulsar la innovación y actuar como asesor/a de confianza 3. Participar en todo el ciclo de vida del cliente *Para obtener la mejor experiencia como candidato/a, considere postularse a un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, a fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Ventas Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM impulsado por IA n.º 1, donde las personas junto con agentes impulsan juntas el éxito del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda: es una forma de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos a Trailblazers apasionados/as por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. ¿Listo/a para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era agente? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. **Descripción** --------------- Nuestra organización de Ventas está compuesta por los segmentos comerciales que se detallan a continuación. Dentro de estos segmentos comerciales, los equipos venden en múltiples verticales. También existen equipos que venden específicamente a una industria o vertical determinada. Las verticales incluyen: Servicios financieros, Atención médica y ciencias de la vida, Manufactura, Retail y bienes de consumo, Comunicaciones, medios y tecnología, Servicios empresariales para consumidores, Sector público y otros. **Resumen general** El puesto de Ingeniero/a de Soluciones es uno de los que más frecuentemente contratamos en Salesforce. Si le interesa cualquier tipo de puesto de Ingeniería de Soluciones, ha llegado al lugar indicado. ¡Esperamos revisar su solicitud y encontrar el puesto adecuado para usted! Al postularse al puesto de Ingeniero/a de Soluciones, reclutadores y gerentes de contratación que respaldan múltiples ofertas en la nube y verticales en toda la organización revisarán su currículum. Nuestro objetivo es que usted se postule una sola vez y que su currículum sea revisado por múltiples equipos de contratación. Tenga en cuenta que algunos de estos puestos pueden ser presenciales, flexibles (presencial/híbridos) o remotos, según el equipo correspondiente. ¿Desea formar parte de un equipo excepcional que vende a las organizaciones más importantes del mundo? ¡Únase a nosotros en el equipo de Ingeniería de Soluciones de Salesforce! Mediante la colaboración con el cliente, el equipo de productos y los servicios profesionales, los ingenieros/as de soluciones desarrollan soluciones reflexivas que ayudan a nuestros clientes a conectarse con sus propios clientes de nuevas maneras. Esta perspectiva única crea una oportunidad para que el/la ingeniero/a de soluciones interactúe con todo el ciclo de vida del cliente. Si disfruta de un entorno dinámico, lleno de desafíos emocionantes y oportunidades para construir soluciones convincentes, entonces el equipo de Ingeniería de Soluciones es el departamento indicado para usted. El mundo del ingeniero/a de soluciones es un entorno dinámico y en constante evolución, donde cada día se aplican conocimientos especializados en diseño, consultoría empresarial y tecnología para impulsar la innovación. El/la ingeniero/a de soluciones debe tener un fuerte deseo de demostrar sus habilidades técnicas y/o comerciales, incluida la capacidad de recopilar requisitos empresariales, desarrollar una estrategia técnica de ventas, configurar y demostrar con éxito soluciones que respondan a dichos requisitos y aporten valor empresarial. **¿Qué puestos estamos buscando cubrir en Ingeniería de Soluciones?** El equipo de ingenieros/as de soluciones está organizado en varios equipos más pequeños según los productos que venden o la industria/vertical a la que venden, alineándose así con los equipos de ventas. Además, contamos con equipos centrales que venden toda la plataforma de Salesforce, mientras que nuestros equipos Co Prime se especializan en una solución específica en la nube, entre otras: Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Heroku, Quip, etc. Contratamos según las habilidades y la experiencia, y estamos abiertos a contratar en todos los niveles para el candidato/a adecuado/a. **Responsabilidades** * + El/la ingeniero/a de soluciones desempeña un papel fundamental al alinear estrategias innovadoras con soluciones tecnológicas dentro de cuentas complejas. Este puesto se enfoca en asociarse con los clientes y colaborar con miembros del equipo interno y contactos ejecutivos (nivel C) del cliente para lograr consenso sobre soluciones tecnológicas multi producto en las diversas líneas de productos de Salesforce. + Los ingenieros/as de soluciones trabajan en una amplia variedad de tareas, incluidas el desarrollo comercial, las estrategias operativas y de TI, así como demostraciones ejecutivas de productos. Esta persona debe asumir el rol de asesor/a de confianza para impulsar soluciones innovadoras y, al mismo tiempo, mejorar el desempeño empresarial. + Resolución de problemas empresariales: Abordar problemas empresariales ambiguos y sofisticados y, mediante capacidades de investigación y evaluación empresarial, definir el problema, generar ideas innovadoras, definir el conjunto de oportunidades y recomendar pasos prácticos siguientes. + Gestión de la innovación: Enfocar el proceso de toma de decisiones del cliente comunicando y evaluando opciones de solución, y logrando consenso entre los colaboradores clave. En algunos casos, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar nuevos marcos de decisión y procesos de gobernanza que continúan generando valor mucho más allá de una participación específica. + Conexión de experiencias: Demostrar mediante demostraciones de software y prototipos rápidos cómo cobran vida las experiencias conectadas con las soluciones de Salesforce. Esto incluye la realización de demostraciones ejecutivas de software, la elaboración de estrategias de recorrido del cliente en estado futuro y el desarrollo de hojas de ruta a largo plazo para TI. + "Solucionar" es fundamental en el rol de ingeniero/a de soluciones. Es importante comprender que una parte de las responsabilidades incluirá ayudar al cliente, al ejecutivo de cuentas y al equipo de servicios profesionales en la etapa de descubrimiento y análisis, y finalmente en la recomendación de soluciones estratégicas para el cliente mediante presentaciones transformacionales basadas en demostraciones en vivo de productos para su validación. Estas soluciones utilizarán todas las tecnologías de Salesforce para abordar los desafíos y objetivos centrales identificados de forma única para cada cliente. + Descubrir las necesidades empresariales del cliente y posicionar la mejor solución de Salesforce para alcanzar esos objetivos empresariales + Crear y presentar soluciones y demostraciones personalizadas centradas en los productos de Salesforce dirigidas a distintos perfiles de clientes, mostrando cómo Salesforce acelerará sus estrategias empresariales y les brindará un camino hacia el valor. + Transmitir una profunda comprensión de la arquitectura del cliente en relación con las soluciones de Salesforce + Orquestar y liderar guías de soluciones multifuncionales y alinearlas con la estrategia de oportunidad + Desarrollar y presentar la historia de la experiencia del cliente, apoyada por las tecnologías de Salesforce + Participar en toda la formación y certificación apropiadas relacionadas con los productos, las ventas y los procedimientos, para adquirir y mantener los conocimientos esenciales para desempeñar eficazmente este puesto + Capacidad para viajar según la asignación territorial y la región. **Cualificaciones requeridas:** * Licenciatura, maestría o doctorado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o Sistemas de Información Empresarial (MIS) * Conocimiento de aplicaciones relacionadas, bases de datos relacionales y tecnologías web * Habilidades sólidas de comunicación oral, escrita, presentación, colaboración e interpersonal * Capacidad para trabajar en equipo para resolver problemas técnicos en entornos políticos diversos * Mínimo 4 años de experiencia profesional **Cualificaciones preferidas:** * Certificaciones de Salesforce * Experiencia previa como ingeniero/a de soluciones o ventas en una empresa de CRM o tecnología similar Desate su potencial Cuando se une a Salesforce, no hay límites en ninguna área de su vida. Nuestros beneficios y recursos lo apoyan para encontrar equilibrio y *ser su mejor versión*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer lo mejor posible*. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. ¡Postúlese hoy no solo para dar forma al futuro, sino también para redefinir lo que es posible —para usted, para la IA y para el mundo! Acomodaciones Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de acomodaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículos y las calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones finales sobre la selección y contratación de candidatos siempre las tomarán personas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluido el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión, consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa exactamente esto? Significa que, en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Todo empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones —sin tener en cuenta raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y futuros, sin importar en qué etapa de su trayectoria en Salesforce se encuentren. También se aplica al reclutamiento, la contratación, la asignación de puestos, la remuneración, la promoción, los beneficios, la capacitación, la evaluación del desempeño laboral, la disciplina, la terminación y todo lo demás en medio. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la plantilla, la reincorporación, la capacitación y la educación.