Especialista en Soluciones Empresariales

Descripción

Resumen: Únase a un equipo ganador orientado a un propósito que fomenta la creatividad y la innovación en un entorno dinámico, contribuyendo así al éxito general del equipo de ingeniería de ITSM. Aspectos destacados: 1. Fomenta la creatividad y la innovación en un entorno dinámico 2. Una cultura inclusiva, diversa y de alto rendimiento 3. Utiliza ServiceNow para la gestión de servicios y activos de TI empresariales ID de solicitud: 258125 Gracias por su interés en ScotiaTech, el nuevo e innovador centro tecnológico de Scotiabank en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito que fomenta la creatividad y la innovación en un entorno de ritmo acelerado, donde siempre estamos comprometidos con los resultados, dentro de una cultura inclusiva, diversa y de alto rendimiento. **Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de ingeniería de ITSM bajo las Plataformas Globales de Empresa y Tecnología (GTEP). Utiliza la plataforma de flujo de trabajo basada en la nube de ServiceNow para ofrecer gestión de servicios de TI empresariales, gestión de activos y gestión de operaciones, cumpliendo con las regulaciones aplicables, las políticas y procedimientos internos. Asegura que los objetivos, planes e iniciativas del equipo se entreguen para apoyar las estrategias y los objetivos comerciales de Scotiabank. **Responsabilidades** * Colabora con las partes interesadas del negocio para recopilar, analizar y documentar los requisitos comerciales, garantizando su alineación con los objetivos y metas organizacionales. * Actúa como enlace entre los equipos comerciales y los equipos técnicos, traduciendo las necesidades comerciales en especificaciones funcionales e historias de usuario. * Lidera sesiones de recopilación de requisitos y apoya la creación de historias de usuario, epics y criterios de aceptación para los equipos de desarrollo. * Analiza y mejora los procesos comerciales mediante metodologías Lean, centrándose en la eliminación de desperdicios, la mejora de la eficiencia y la garantía de la entrega de valor. * Trabaja dentro de marcos ágiles (Scrum/Kanban) para gestionar y priorizar listas de tareas pendientes, facilitar la planificación de sprints y asegurar la entrega oportuna de soluciones comerciales. * Facilita y apoya reuniones diarias (standups), revisiones de sprint, retrospectivas y otras ceremonias ágiles. * Colabora para evolucionar las prácticas DevOps y garantizar procesos de despliegue fluidos, integración continua y entrega continua (CI/CD). * Apoya la creación de documentación del sistema, incluidos flujos de proceso, casos de uso y especificaciones técnicas. * Realiza análisis de brechas y recomienda soluciones para mejorar las operaciones y los sistemas comerciales. * Realiza pruebas y validación del sistema, asegurando que las soluciones satisfagan las necesidades y los requisitos comerciales. * Brinda soporte posterior a la implementación y ayuda en la solución de problemas y la resolución de incidencias. * Garantiza el cumplimiento de los principios ágiles, las prácticas Lean y la cultura DevOps en toda la organización. * Persigue activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas, conforme a los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando además la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles operativos cotidianos para cumplir con las obligaciones relacionadas con los riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y conductuales. **Relaciones de informes** **Gerente principal: NA** **Reportes directos:** NA **Reportes compartidos:** NA **Dimensiones:** NA **Educación / Experiencia / Otros requisitos (incluir únicamente los específicos para este puesto)** • • Educación postsecundaria en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Administración de Empresas o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente). * Conocimientos profundos sobre los fundamentos de ITIL y la gestión de servicios de TI * Experiencia comprobada (2 años o más) como Analista de Sistemas Empresariales, Propietario de Producto o puesto similar en un entorno ágil/Lean o híbrido. * 2 años o más de experiencia técnica práctica en la plataforma ServiceNow, incluida la gestión de servicios de TI, gestión de activos y gestión de operaciones. * Conocimientos de gestión de proyectos para trabajar con equipos de proyectos grandes y complejos. * Buen conocimiento de marcos ágiles (Scrum, Kanban) y metodologías Lean. * Experiencia con prácticas DevOps, incluidas las canalizaciones CI/CD y herramientas de automatización. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipos multifuncionales. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con atención al detalle. * Experiencia en modelado de procesos comerciales, documentación de requisitos y diseño de sistemas. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de forma efectiva en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. * Experiencia en integración de sistemas y análisis de datos es un plus. * Certificación avanzada en análisis empresarial CBAP® \| IIBA® es deseable **Competencias** **Condiciones de trabajo** Trabajo en un entorno de oficina estándar; es frecuente trabajar fuera del horario habitual Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá ScotiaTech es una unidad de negocio dentro de ScotiaGBS, una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia. El centro ScotiaTech fue creado para respaldar distintos sistemas y procesos tecnológicos del Banco. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, además de beneficios competitivos. En ScotiaTech valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaTech; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.