**Finalidad del puesto:** * Apoyar a los usuarios de Ventas/Marketing/Finanzas en la adopción de MS Dynamics 365. Participar en tareas de administración de CRM y en asistencia a solicitudes de usuarios. * La persona debe ser proactiva, demostrar sentido de propiedad para aumentar la adopción por parte de los usuarios y mostrar disposición al servicio en las solicitudes de los usuarios. **Responsabilidades:** * Administración y soporte de las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Engagement, incluyendo Ventas y otras entidades de la plataforma de configuración. * Liderar sesiones de coaching/mentoring para administradores y usuarios de CRM mediante Laboratorios de Aprendizaje, Soporte en Vivo y sesiones de Horas de Oficina. * Mantenimiento de configuraciones personalizadas e integraciones de aplicaciones dentro de los entornos de Dynamics 365. * Desarrollo de integraciones de datos y funcionalidades utilizando la Plataforma Power (Power Automate y Power Apps). * Establecer buenas prácticas para el soporte y el intercambio de conocimientos sobre las funcionalidades del entorno Dynamics 365 y Power Platform. * Contribuir y apoyar la hoja de ruta de tres años de la plataforma Dynamics y el ciclo de vida del producto (SDLC). * Trabajar con los equipos de Ingeniería de Datos y BI de NielsenIQ para garantizar la integridad de los datos en las aplicaciones y conjuntos de datos al utilizar Dataverse con PowerBI. **Requisitos** ------------------ * Experiencia liderando coaching/mentoring a equipos y usuarios mediante Laboratorios de Aprendizaje, Horas de Oficina y sesiones de Soporte en Vivo. * 1\-2 años de experiencia trabajando con Dynamics 365, Office 365 y la Plataforma Power. * Experiencia como Administrador de Sistemas. * Experiencia con herramientas de ciclo de vida de gestión de aplicaciones/control de versiones, Azure DevOps/GitHub. * Experiencia con SQL. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización. * Competencia en resolución analítica de problemas, relaciones con clientes/socios, conocimientos técnicos y de productos, gestión de proyectos e intuición estratégica. * Conocimiento de los módulos centrales de Dynamics 365 CRM con conocimientos funcionales de toda la suite de productos. **Deseable**: * Experiencia trabajando con Dataverse, Azure Functions y Logic Apps. **Información Adicional** -------------------------- **Nuestras Beneficios** * Entorno de trabajo flexible. * Tiempo libre para voluntariado. * LinkedIn Learning. * Programa de Ayuda al Empleado (EAP). **Acerca de NIQ** NIQ es la empresa líder mundial en inteligencia del consumidor, ofreciendo la comprensión más completa del comportamiento de compra del consumidor y revelando nuevas vías de crecimiento. En 2023, NIQ se fusionó con GfK, reuniendo a dos líderes industriales con un alcance global sin igual. Con una visión integral del comercio minorista y las perspectivas del consumidor más completas —entregadas con análisis avanzados a través de plataformas de última generación— NIQ ofrece la Full View™. NIQ es una empresa del portafolio de Advent International con operaciones en más de 100 mercados, cubriendo más del 90% de la población mundial. Para obtener más información, visite NIQ.com ¿Quiere estar al tanto de nuestras últimas novedades? **Nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión** En NIQ, estamos firmemente comprometidos a fomentar un lugar de trabajo inclusivo que refleje la rica diversidad de las comunidades y mercados que servimos. Creemos que adoptar una amplia gama de perspectivas impulsa la innovación y la excelencia. Todas las decisiones de empleo en NIQ se toman sin considerar raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Invitamos a personas que compartan nuestro compromiso con la inclusividad y la equidad a unirse a nosotros para generar un impacto significativo. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos continuos en diversidad e inclusión, visite https://nielseniq.com/global/en/news\-center/diversity\-inclusion