Director Senior de CX de Pedido a Cobro

Descripción

Resumen: Liderar una operación global de Pedido a Cobro, impulsando la excelencia operativa, el desempeño financiero y estrategias centradas en el cliente, al tiempo que se influye en las decisiones estratégicas y se lideran iniciativas de transformación. Aspectos destacados: 1. Asumir la responsabilidad total de una operación global de Pedido a Cobro 2. Dirigir la transformación y optimizar el flujo de efectivo 3. Influir en las decisiones estratégicas y liderar iniciativas para un crecimiento sostenible ¿Está listo para asumir la responsabilidad total de una operación global de Pedido a Cobro y convertir la estrategia en un impacto empresarial real? Esta es su oportunidad de liderar la transformación, optimizar el flujo de efectivo y elevar la experiencia del cliente a gran escala. **Acerca del puesto** Como Director Senior de CX de Pedido a Cobro, usted será responsable del proceso integral de Pedido a Cobro, impulsando la excelencia operativa, el desempeño financiero y estrategias centradas en el cliente en todas las regiones. Actuará como socio clave del Vicepresidente de Finanzas, influyendo en las decisiones estratégicas y liderando iniciativas que fortalezcan el capital de trabajo, reduzcan los riesgos y apoyen un crecimiento sostenible. **Sus responsabilidades** * Definir y asumir la responsabilidad de la estrategia global de Pedido a Cobro, alineada con los objetivos comerciales * Impulsar la optimización del capital de trabajo (reducción del DSO, mejora del flujo de efectivo) * Liderar los procesos de gestión de crédito, facturación, cobranzas, resolución de disputas y aplicación de pagos * Colaborar con Finanzas, Ventas y Operaciones para mejorar los resultados comerciales y financieros * Liderar iniciativas de transformación digital (ERP, automatización, análisis de datos, inteligencia artificial, RPA) * Establecer indicadores clave de desempeño (KPI), tableros de control y marcos de evaluación * Anticipar y mitigar riesgos financieros, crediticios y de cumplimiento normativo * Actuar como punto de escalación para clientes críticos y disputas complejas * Construir y liderar equipos globales de alto desempeño **Requisitos del perfil** * 10 o más años de experiencia en Pedido a Cobro, Operaciones Financieras o Gestión del Capital de Trabajo * 5 o más años en puestos de liderazgo senior con alcance regional o global * Conocimientos sólidos en flujo de efectivo, DSO y protección de ingresos * Capacidad comprobada para influir en partes interesadas de nivel C * Experiencia liderando iniciativas de transformación y digitalización * Mentalidad analítica sólida y toma de decisiones basada en datos * Inglés avanzado (obligatorio) * Título universitario en Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado (un MBA es un plus) **¿Listo para generar un impacto? Postule ahora y forme parte de un equipo que convierte la estrategia en resultados.✈️