**Título del puesto** Ingeniero Principal de Confiabilidad de Servicios**Acerca del área/departamento comercial:** --------------------------------------- En Navitaire, los ingenieros de confiabilidad de servicios crean un puente entre el desarrollo y las operaciones aplicando una mentalidad de ingeniería de software a temas de administración de sistemas. El ingeniero brinda apoyo en monitoreo, mantenimiento y resolución de problemas de aplicaciones en producción. El candidato debe ser capaz de ofrecer soporte técnico operativo inmediato en un entorno dinámico y acelerado. Con nuestro equipo de SRE nos enfocamos en lograr una eficiencia óptima en nuestras principales capacidades. **En este puesto usted:** ------------------------ * Brindará soporte relacionado con la disponibilidad, latencia, rendimiento y eficiencia de los sistemas en producción. * Brindará soporte a las herramientas de monitoreo actualmente en producción. * Responderá de forma urgente a incidentes en los sistemas de producción. * Mantendrá el sistema de tickets de producción. * Mantendrá la plataforma de solución de base de conocimientos. * Creará, eliminará y mantendrá soluciones de automatización en producción mediante herramientas. * Automatizará tareas cotidianas. * Resolverá o eliminará alertas falsas positivas. * Configurará y actualizará paneles de alertas. * Mantendrá tareas mediante programadores de tareas. * Participará en la implementación de lanzamientos de aplicaciones. * Analizará e interpretará los registros de aplicaciones para identificar áreas problemáticas. * Mejorará los sistemas actuales de monitoreo de aplicaciones y dispositivos. * Ayudará a evaluar estadísticas de rendimiento de aplicaciones, incluidos los tiempos de respuesta de aplicaciones y sistemas. * Conocimientos técnicos sólidos en el área de DevOps, donde las aplicaciones se hospedan en la nube. * Deberá ser capaz de diseñar y entregar un sistema de pruebas altamente eficiente y escalable. **Acerca del candidato ideal:** ------------------------------ * Título universitario o de posgrado en ingeniería o experiencia laboral equivalente. * Conocimientos prácticos de los sistemas operativos Linux y Windows. * Idealmente, experiencia en SOP, SU, SLO, automatización, gestión de capacidad, mejora operacional y pruebas de preparación operacional. * Capacidad para solucionar técnicamente problemas en soluciones en la nube, analizando problemas técnicos en los registros de aplicaciones, servidores y sistemas operativos para identificar la causa raíz y resolverlos, evitando impactos negativos en la disponibilidad de los sistemas en producción. * Experiencia en el soporte de herramientas de monitoreo, alertas o análisis de pipelines, optimizando su configuración actual y manteniendo técnicamente su disponibilidad. * Conocimientos generales de redes. * Conocimiento de herramientas estándar de automatización y scripting: Terraform, FLUX. * 5 o más años de experiencia en ingeniería de plataformas o redes, con énfasis en: + Infraestructura de red en la nube, conectividad híbrida, enrutamiento, DNS y proxies inversos. + Servicios de seguridad perimetral y ajuste de políticas (p. ej., listas de control de acceso de firewall, reglas personalizadas de WAF, controles de reputación de IP, bloqueo geográfico y validación basada en encabezados). + Herramientas y servicios de optimización del rendimiento de APIs y aplicaciones web. * Experiencia en herramientas de diagnóstico y resolución de problemas de tráfico (Fiddler, Wireshark, TraceRoute). **Las siguientes habilidades son un plus:** * Dominio de C#, .NET u otros lenguajes de scripting comunes. * Experiencia en la resolución de problemas y solución de incidencias relacionadas con latencia y conectividad de red. * Experiencia en el desarrollo de automatización operacional en entornos distribuidos. * Conocimiento de programación centralizada y automatizada de trabajos. * Conocimiento de tecnologías CDN como Akamai, Cloudflare u otras. * Experiencia con Docker y Kubernetes u otras soluciones basadas en contenedores. * Certificaciones en redes/seguridad (p. ej., CCNA/CCNP) son un plus. * Buena capacidad de comunicación escrita y verbal. **Qué podemos ofrecerle:** -------------------------- * Una remuneración competitiva, bonos anuales individuales y corporativos, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades mediante centros de aprendizaje en línea repletos de formación técnica y en habilidades blandas que le permitirán desarrollarse y crecer. * Únase a un entorno diverso e inclusivo, forme parte de una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y asuma un rol que impacta a millones de viajeros alrededor del mundo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y postúlese hoy mismo. **Trabajar en Amadeus significa:** -------------------------------------- **Una misión y propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras en Amadeus: mediante capacitación práctica, actividades formativas estructuradas e interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y procuramos ofrecer un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de recompensas** \- Amadeus ofrece paquetes salariales atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonos, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda la organización. **Una empresa confiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad u otras características protegidas por la ley.