Agente de viajes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Viajes apasionado por el servicio al cliente y experto en reservas y emisión de tiquetes para asesorar y gestionar servicios turísticos de manera integral. Puntos Destacados: 1. Experiencia en el sector turismo y atención integral al cliente. 2. Manejo avanzado de sistemas GDS, preferiblemente Sabre. 3. Gestión de grupos, eventos y paquetes turísticos. Se requiere Agente de Viajes con experiencia en el sector turismo, apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y con sólidos conocimientos en reservas, emisión de tiquetes y gestión integral de servicios turísticos. Que brinde asesoría y atención integral a clientes en la planeación, cotización, reserva y emisión de servicios turísticos, garantizando una gestión eficiente, precisa y orientada a la satisfacción del cliente. Con experiencia en orientación al cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, capacidad comercial, proactividad, resolución de problemas y trabajo en equipo **Requisitos** * Técnico, tecnólogo o profesional en **Turismo, Hotelería, Agencias de Viajes, Administración Turística** o carreras afines. * **Experiencia mínima de 2 años** en agencias de viajes, mayoristas, aerolíneas, operadores turísticos o empresas del sector. * Experiencia y conocimientos en: * **Emisión, modificación y reemisión de tiquetes aéreos.** * Manejo de **reservas y sistemas GDS**, preferiblemente **Sabre**. * Cotización y elaboración de itinerarios. * Manejo de **reservas hoteleras**. * Organización y manejo de **grupos y eventos**. * Paquetes turísticos y servicios complementarios. * Tarifas, políticas y condiciones de aerolíneas y proveedores. * Atención y asesoría al cliente antes, durante y después de la venta. * Manejo de cambios, cancelaciones, reembolsos y novedades de reservas. * Manejo de herramientas ofimáticas. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Orientación al servicio y atención al detalle. * Capacidad de organización, seguimiento y trabajo bajo presión. **Responsabilidades principales** * Atender solicitudes de clientes y brindar asesoría sobre servicios turísticos. * Cotizar y gestionar tiquetes nacionales e internacionales. * Realizar reservas, emisiones, modificaciones, reemisiones y cancelaciones. * Gestionar reservas de hoteles, traslados, paquetes y demás servicios turísticos. * Coordinar y hacer seguimiento a **grupos y reservas corporativas o especiales**. * Elaborar itinerarios y propuestas de viaje de acuerdo con las necesidades del cliente. * Gestionar novedades, cambios y requerimientos relacionados con las reservas. * Realizar seguimiento a las solicitudes y garantizar el cierre oportuno de los servicios. * Mantener actualizada la información de las reservas y documentación asociada. * Brindar un servicio oportuno, amable y orientado a la satisfacción del cliente. **Condiciones** * **Cargo:** Agente de Viajes * **Experiencia:** Mínimo 2 años en el sector turismo * **Tipo de contrato:** Fijo 6 meses * **Salario:** $2\.060\.000 * **Jornada laboral:** Tiempo completo * **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (con 2 horas de almuerzo) Lugar de trabajo: Empleo presencial