Principal, Ingeniero de Cuentas

Descripción

Resumen: Salesforce busca Ingenieros de Soluciones para unirse a un equipo dinámico, aprovechando el diseño, la consultoría empresarial y la tecnología para impulsar la innovación y conectar a los clientes. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo excepcional que vende a las organizaciones más importantes del mundo. 2. Desarrollar soluciones reflexivas que ayuden a los clientes a conectarse de nuevas maneras. 3. Trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución que impulse la innovación. *Para ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, le rogamos que considere presentar su solicitud para un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, con el fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Ventas Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM con IA n.º 1, donde los humanos y los agentes impulsan juntos el éxito de los clientes. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda: es una forma de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. ¿Listo para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. **Descripción** --------------- Nuestra organización de Ventas se compone de los segmentos comerciales que figuran a continuación. Dentro de estos segmentos comerciales, los equipos venden en múltiples verticales. También existen equipos que venden específicamente a una industria o vertical determinada. Las verticales incluyen: Servicios financieros, Atención sanitaria y Ciencias de la vida, Fabricación, Minorista y Bienes de consumo, Comunicaciones, Medios y Tecnología, Servicios empresariales al consumidor, Sector público y otros. **Descripción general** El puesto de Ingeniero de Soluciones es uno de los que frecuentemente contratamos en Salesforce. Si está interesado en cualquier tipo de puesto de Ingeniería de Soluciones, ha llegado al lugar adecuado. ¡Esperamos revisar su solicitud y encontrar el puesto ideal para usted! Al postularse para el puesto de Ingeniero de Soluciones, reclutadores y gerentes de contratación que respaldan múltiples ofertas de nube y verticales en toda la organización revisarán su currículum. Nuestro objetivo es que se postule una sola vez y que su currículum sea revisado por varios equipos de contratación. Tenga en cuenta que algunos de estos puestos pueden ser presenciales, flexibles (presenciales/híbridos) o remotos, según el equipo. ¿Desea formar parte de un equipo excepcional que vende a las organizaciones más importantes del mundo? ¡Únase a nosotros en el equipo de Ingeniería de Soluciones de Salesforce! Mediante la colaboración con el cliente, el equipo de productos y los servicios profesionales, los ingenieros de soluciones desarrollan soluciones reflexivas que ayudan a nuestros clientes a conectarse con sus propios clientes de nuevas maneras. Esta perspectiva única crea una oportunidad para que el ingeniero de soluciones interactúe con todo el ciclo de vida del cliente. Si disfruta de un entorno acelerado, lleno de desafíos y oportunidades emocionantes para construir soluciones convincentes, entonces el equipo de Ingeniería de Soluciones es el departamento ideal para usted. El mundo de los ingenieros de soluciones es un entorno dinámico y en constante evolución, donde cada día se aplican conocimientos especializados en diseño, consultoría empresarial y tecnología para impulsar la innovación. El ingeniero de soluciones debe tener un fuerte deseo de demostrar sus habilidades técnicas y/o comerciales, incluida la capacidad de identificar los requisitos empresariales, desarrollar una estrategia técnica de ventas, configurar y demostrar con éxito las soluciones que aborden dichos requisitos y aporten valor empresarial. **¿Qué puestos estamos buscando cubrir en Ingeniería de Soluciones?** El equipo de ingenieros de soluciones está organizado en varios equipos más pequeños según los productos que venden o la industria/vertical a la que venden, alineándose así con los equipos de ventas. Además, contamos con equipos centrales que venden toda la plataforma Salesforce, mientras que nuestros equipos Co Prime se especializan en una solución específica en la nube, entre otras: Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Heroku, Quip, etc. Contratamos según las habilidades y la experiencia, y estamos abiertos a contratar a todos los niveles para el candidato adecuado. **Responsabilidades** * + El ingeniero de soluciones desempeña un papel fundamental para alinear estrategias innovadoras con soluciones tecnológicas dentro de cuentas complejas. Este puesto se centra en asociarse con los clientes y colaborar con miembros internos del equipo y contactos ejecutivos del cliente (nivel C) para lograr consenso sobre soluciones tecnológicas multi producto en las diversas líneas de productos de Salesforce. + Los ingenieros de soluciones trabajan en una amplia variedad de tareas, incluidas el desarrollo empresarial, las estrategias operativas y de TI, así como demostraciones de productos a nivel ejecutivo. Esta persona debe asumir el rol de asesor de confianza para impulsar soluciones innovadoras y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento empresarial. + Resolución de problemas empresariales: Abordar problemas empresariales ambiguos y sofisticados mediante capacidades de investigación y evaluación empresarial, definir el problema, generar ideas innovadoras, definir el conjunto de oportunidades y recomendar pasos prácticos siguientes. + Gestión de la innovación: Centrar el proceso de toma de decisiones del cliente comunicando y evaluando opciones de solución, y logrando consenso entre los colaboradores clave. En algunos casos, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar nuevos marcos de decisión y procesos de gobernanza que siguen generando valor mucho más allá de un compromiso específico. + Conexión de experiencias: Demostrar mediante demostraciones de software y prototipos rápidos cómo cobran vida las experiencias conectadas con las Soluciones de Salesforce. Esto incluye la realización de demostraciones de software a nivel ejecutivo, la elaboración de estrategias de recorrido del cliente en estado futuro y el desarrollo de hojas de ruta a largo plazo para TI. + "Solucionar" es fundamental para el rol de ingeniero de soluciones. Es importante comprender que una parte de las responsabilidades consistirá en ayudar al cliente, al ejecutivo de cuentas y al equipo de servicios profesionales en la fase de descubrimiento, análisis y, finalmente, recomendación de soluciones estratégicas para el cliente mediante presentaciones transformacionales basadas en demostraciones en vivo de productos para su validación. Estas soluciones utilizarán todas las tecnologías de Salesforce para abordar los desafíos y objetivos centrales que se identifiquen de manera única para cada cliente. + Descubrir las necesidades empresariales del cliente y posicionar la mejor solución de Salesforce para alcanzar dichos objetivos empresariales + Crear y presentar soluciones y demostraciones personalizadas centradas en los productos de Salesforce para distintos perfiles de clientes, mostrando cómo Salesforce acelerará sus estrategias empresariales y su camino hacia el valor. + Transmitir una comprensión profunda de la arquitectura del cliente en relación con las soluciones de Salesforce + Orquestar y liderar guías de soluciones interfuncionales y alinearlas con la estrategia de oportunidad + Desarrollar y transmitir la historia de la experiencia del cliente, apoyada por las tecnologías de Salesforce + Participar en toda la formación y certificación pertinentes sobre productos, ventas y procedimientos para adquirir y mantener los conocimientos vitales para desempeñar eficazmente este puesto + Capacidad para viajar según la asignación territorial y la región. **Cualificaciones requeridas:** * Licenciatura, maestría o doctorado en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o Sistemas de Información Empresarial (MIS) * Conocimientos de aplicaciones relacionadas, bases de datos relacionales y tecnologías web * Excelentes habilidades orales, escritas, de presentación, colaboración y comunicación interpersonal * Capacidad para trabajar en equipo para resolver problemas técnicos en entornos políticos diversos * Mínimo de 4 años de experiencia profesional **Cualificaciones preferidas:** * Certificaciones de Salesforce * Experiencia previa como ingeniero de soluciones/ventas en una empresa de CRM o tecnología similar Desate su potencial Cuando se une a Salesforce, no hay límites en ninguna área de su vida. Nuestros beneficios y recursos lo apoyan para encontrar equilibrio y *ser su mejor versión*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer lo mejor posible*. Juntos llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. ¡Postúlese hoy no solo para dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible —para usted, para la IA y para el mundo! Acomodaciones Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de adaptaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y las calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones finales de selección y contratación siempre las toman personas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluido el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión, consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa exactamente esto? Significa que en Salesforce creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones —sin tener en cuenta raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y futuros, sin importar en qué etapa de su trayectoria profesional en Salesforce se encuentren. También se aplica al reclutamiento, contratación, asignación de puestos, compensación, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, terminación y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la plantilla, la reincorporación, la capacitación y la educación.