Gestor de Éxito del Producto

Descripción

Resumen: El Gestor Asociado de Éxito del Producto apoya la adopción, la capacitación y la recopilación de comentarios sobre el producto, contribuyendo a la comunicación del valor, al contenido de capacitación y al compromiso de los usuarios mediante la colaboración multifuncional. Aspectos destacados: 1. Apoya la adopción, la capacitación y la recopilación de comentarios sobre el producto 2. Contribuye a la comunicación del valor del producto y al contenido de capacitación 3. Colabora con equipos multifuncionales para el compromiso de los usuarios Resumen del puesto: El **Gestor Asociado de Éxito del Producto** apoya la ejecución de la adopción, la capacitación y la recopilación de comentarios sobre el producto asignado, mientras aprende las prácticas fundamentales de éxito del producto, incluido cómo se articula, habilita y refuerza el valor del producto mediante la comunicación y la capacitación. Contribuye a la creación de mensajes sobre el valor del producto, contenido de capacitación y artefactos de éxito, y colabora con equipos multifuncionales para impulsar el compromiso de los usuarios y la mejora continua. Responsabilidades: * Apoyar la creación y mantenimiento de materiales de capacitación para el producto, incluidos los mensajes sobre su valor, guías de capacitación, preguntas frecuentes y contenido de incorporación * Apoyar la articulación del valor del producto ayudando a documentar los beneficios del producto, los resultados para los usuarios y ejemplos de éxito que refuercen por qué el producto es relevante * Asistir en el lanzamiento de nuevas funciones o productos, incluidas las comunicaciones, las actualizaciones a los interesados y la capacitación inicial para los usuarios * Recopilar, documentar y sintetizar los comentarios de los usuarios, las señales de adopción y los datos de uso para informar la mejora continua * Mantener y actualizar los rastreadores de adopción, la documentación y las historias de éxito o ejemplos de casos * Colaborar con los gestores de producto, operaciones, marketing y equipos de cambio para apoyar la adopción y resolver los problemas de los usuarios * Participar en reuniones del equipo, retrospectivas y sesiones de retroalimentación para aprender y contribuir a las mejores prácticas en éxito del producto Habilidades y experiencia: * Competencia en inglés y español (oral y escrita al menos al 85 %), siendo obligatorio un nivel mínimo de B2\+ en ambos idiomas. * Título universitario en un campo relacionado * 1–2 años de experiencia en capacitación, gestión del cambio, operaciones o puestos afines * Experiencia apoyando la capacitación del producto, la formación o las comunicaciones en un entorno de servicios profesionales o empresarial * Conocimientos básicos sobre métricas de adopción del producto, recopilación de comentarios de los usuarios o seguimiento del éxito * Experiencia colaborando con equipos de producto, operaciones, marketing o cambio