Gestor de Orquestación Omnicanal

Descripción

Resumen: Este puesto es responsable de supervisar al equipo y los procesos clave que transforman los planes de compromiso con el cliente en campañas omnicanal de alto rendimiento. Aspectos destacados: 1. Impulsar capacidades de clase mundial y aportar valor a las operaciones comerciales. 2. Formar parte de la transformación del negocio y ayudar a cambiar millones de vidas. 3. Descubrir oportunidades infinitas para desarrollar su talento y potenciar su carrera. **Título del puesto**: *Gestor de Orquestación Omnicanal* * *Ubicación: Bogotá, Colombia* Sanofi cuenta actualmente con la cartera de investigación y desarrollo (I+D) más sólida y amplia de su historia, así como con los lanzamientos consecuentes más importantes. Como nueva fase de la estrategia Play\-To\-Win, financiar esta cartera y estos nuevos lanzamientos es fundamental para materializar los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas. Por tanto, al entrar en esta nueva fase, se requiere la modernización de Sanofi, tal como se anunció recientemente en DRIVE; en este sentido, nos encontramos en las primeras etapas de la organización del equipo global de Capacidades de Go\-to\-Market (GTMC). La organización GTMC nos ayudará a impulsar capacidades de clase mundial en todos los ámbitos y a aportar valor y excelencia a nuestras operaciones comerciales. Este cambio constituye una parte clave de la modernización prevista de Sanofi y nos permitirá centrarnos en nuestras prioridades en relación con nuestros productos, mercados y cartera mediante la reasignación de recursos y la obtención de eficiencias derivadas de la eliminación de silos entre nuestras unidades de negocio, evitando la duplicación y solapamiento de recursos, estandarizando nuestros procesos y herramientas, operando con un enfoque One Sanofi para acelerar el desarrollo de nuestras capacidades clave y fomentando el espíritu emprendedor mediante la agilización de la toma de decisiones. Nuestros centros de innovación (Hubs) son una pieza crucial de nuestra forma de innovar, mejorando el desempeño en todos los departamentos de Sanofi y sirviendo como plataforma de lanzamiento para el extraordinario trabajo que realizamos. Construya su carrera y forme parte de la transformación de nuestro negocio mientras ayuda a cambiar millones de vidas. ¿Listo? ***Acerca del puesto*** El puesto de **Gestor de Orquestación Omnicanal para América del Norte (NA)** es responsable de supervisar al equipo y los procesos clave que transforman los planes de compromiso con el cliente en campañas omnicanal de alto rendimiento dirigidas a profesionales de la salud (HCP) y pacientes, con especial énfasis en la rapidez de lanzamiento al mercado, capacidades innovadoras y mejora continua. El gestor será el socio de las marcas para garantizar que el mensaje adecuado llegue al cliente adecuado, por el canal adecuado y en el momento adecuado. **Principales responsabilidades:** * Actuar como enlace del equipo de marca con el equipo global GTMC OC, asegurando un único punto de responsabilidad y coordinación de todas las actividades omnicanal * Ejecutar el diseño de un proceso eficaz de orquestación de campañas, garantizando el cumplimiento de los requisitos de marca y una gestión del cambio efectiva * Colaborar en la implementación de los planes de compromiso con el cliente en campañas omnicanal integrales impulsadas por análisis de datos * Colaborar con los colegas de análisis de orquestación para integrar conocimientos basados en datos relevantes para los objetivos de orquestación * Trabajar con colegas de web, medios, redes sociales, impresión y otros canales para crear procesos eficaces de implementación de contenidos, asegurando una rápida puesta en marcha * Garantizar la monitorización y adaptación continuas de las campañas omnicanal para alcanzar los objetivos de marketing, asesorando a las marcas sobre cambios tácticos eficaces * Implementar nuevas capacidades impulsadas por análisis de datos que permitan interacciones personalizadas en cada etapa del recorrido del cliente * Colaborar con terceros clave y proveedores externos para garantizar la capacidad y capacidad suficientes para ejecutar campañas omnicanal de marca, y para explorar nuevas capacidades innovadoras. * Colaborar con colegas globales en la implementación de contenidos derivados * Colaborar proactivamente con los colegas de GTMC OC y otros colegas en la mejora de los procesos diarios de operaciones de marketing * Colaborar con los líderes de habilitación omnicanal de GTMC y el líder de capacidades de transformación en la configuración/creación de recorridos que integren tácticas personales y no personales (por ejemplo, Veeva, Salesforce Marketing Cloud) mediante Turing como motor de orquestación. * Proporcionar métricas de campaña tras el lanzamiento, trabajando con el equipo de análisis para ayudar a evaluar el impacto empresarial de la campaña omnicanal. ***Acerca de usted*** **Experiencia**: * 8 o más años de experiencia en gestión de proyectos, gestión de programas o operaciones. * Se requieren 5 o más años de experiencia en la industria farmacéutica, de ciencias de la vida o de atención sanitaria. * Se requieren 5 o más años de experiencia en ejecución de marketing omnicanal o digital; será preferible contar con experiencia en SFMC (Salesforce Marketing Cloud). **Habilidades interpersonales**: * Excelentes habilidades interpersonales para trabajar con partes interesadas diversas, globales y locales. * Capacidad para colaborar con proveedores externos * Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos de equipo. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo para gestionar eficazmente las actividades laborales. * Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. * Mentalidad colaborativa y capacidad para influir sin autoridad directa. * Actitud proactiva, orientada a soluciones y adaptable al cambio. **Habilidades técnicas:** * Capacidad para trabajar en un entorno matricial, multicultural y global. * Excelentes habilidades para resolver problemas y navegar en contextos de ambigüedad. * Habilidades en gestión de proyectos y gestión del cambio, en entornos con múltiples prioridades **Formación académica:** * Título universitario (título de posgrado, preferiblemente en ciencias) * Además, se valora positivamente un título avanzado o de posgrado relevante en ciencias de la vida, análisis empresarial, administración, farmacia u otra disciplina afín. **Idiomas:** * Conocimientos excelentes del idioma inglés (hablado y escrito) ***¿Por qué elegirnos?*** * Descubra oportunidades infinitas para desarrollar su talento y potenciar su carrera, ya sea mediante una promoción o un cambio lateral, en su país o internacionalmente. * Formará parte de las primeras experiencias que un candidato tiene con Sanofi y garantizará que sean de clase mundial e impulsen las conversiones. * Formará parte de un equipo verdaderamente diverso y multicultural y podrá tener un impacto real en los negocios. * Políticas de trabajo flexible, incluido hasta un 50 % de trabajo remoto. * Atención médica privada, seguros de vida y de salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género. * Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para nuevos talentos, con una fuerte presencia gracias al HUB de Bogotá y su operación de clase mundial. * México y Argentina desempeñan un papel fundamental en la creación de buenas prácticas e innovación dentro de nuestras tres plantas de producción de vacunas. **Persiga** *el progreso*. **Descubra** *lo extraordinario*. El progreso no ocurre sin personas: personas de distintos orígenes, ubicaciones y funciones, unidas por un solo objetivo: el deseo de hacer posible lo milagroso. Usted puede ser una de esas personas. Persiga el cambio, abrace nuevas ideas y explore todas las oportunidades que tenemos para ofrecerle. Persigamos juntos el Progreso. Y descubramos juntos lo Extraordinario. En Sanofi brindamos igualdad de oportunidades a todas las personas, independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. Vea nuestro video ALL IN y conozca nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com! \#LI\-LAT \#LI\-Hybrid