Resumen: Este puesto implica gestionar relaciones con los clientes, proporcionar experiencia sobre el producto, predecir las ventas, manejar objeciones y mantener los datos del CRM dentro de un entorno de equipo. Aspectos destacados: 1. Dominar los conocimientos sobre el producto y la comprensión técnica para satisfacer las necesidades del cliente 2. Participar en la gestión de clientes, desde la calificación de leads hasta la renovación de contratos 3. Colaborar con un equipo y con la dirección para llevar a cabo interacciones profesionales con los clientes * Proporcionar pronósticos precisos de ventas semanales/mensuales/trimestrales * Dominio de los conocimientos sobre el producto y de la comprensión técnica de los servicios para evaluar los requisitos del cliente * Iniciar acciones para ayudar a resolver inquietudes o obstáculos que impidan la satisfacción del cliente o el uso del producto * Gestionar las presiones externas derivadas de la competencia y manejar objeciones para retener clientes o ganar nuevos clientes * Gestionar un elevado volumen de contactos con clientes diariamente por teléfono y correo electrónico —la mayoría de las comunicaciones son salientes * Trabajar con su equipo y con la dirección para ofrecer una experiencia profesional en todas las interacciones con clientes y prospectos * Mantener el sistema de gestión de clientes (CRM) para garantizar que se capturen todos los datos relevantes * Realizar actividades comerciales que podrían incluir la calificación de leads, la conversión de leads, revisiones de estado, ser la voz del cliente o la renovación de contratos * Trabajar en equipo y reportar directamente al Gerente de Ventas
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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