Especialista de apoyo a ventas – Bilingüe

Descripción

Resumen: Esta función implica preparar documentos comerciales, mantener herramientas de ventas, presentar exposiciones, brindar soporte a los clientes con problemas relacionados con los productos y colaborar con los equipos. Aspectos destacados: 1. Preparar cotizaciones, contratos y respuestas a solicitudes de propuestas (RFP) o información (RFI) 2. Desarrollar y presentar presentaciones comerciales y/o capacitaciones profesionales 3. Asistir a los clientes en persona, por teléfono, correo electrónico o chat en vivo * Preparar cotizaciones, contratos y respuestas a solicitudes de propuestas (RFP) o información (RFI) * Mantener la documentación de cotizaciones con precios y configuraciones precisos * Mantener herramientas y aplicaciones de demostración comercial para apoyar a los equipos de ventas * Trabajar con varias fuentes de datos/sistemas para producir un resultado con cierta variabilidad * Ejercer un nivel moderado de juicio independiente al tomar decisiones * Desarrollar y presentar exposiciones y/o capacitaciones comerciales de forma profesional y eficaz * Mantenerse actualizado sobre las actividades de la empresa y las tendencias del sector * Realizar un seguimiento constante de oportunidades o consultas * Asistir a los clientes en persona, por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para ayudarles a diagnosticar e investigar información sobre el uso de un producto o servicio * Diagnosticar problemas y ayudar a los clientes a comprender por qué un producto no funciona correctamente o por qué un servicio no cumple con sus expectativas * Identificar y resumir problemas de complejidad moderada para su revisión por parte de la dirección * Colaborar con los equipos y reportar directamente al gerente de soporte Políticas de trayectoria profesional: Los "agentes de cambio" deben contar con la aprobación de su supervisor inmediato para postularse a la convocatoria. * Antigüedad requerida: 6 meses. * Desempeño requerido: indicadores clave de desempeño (KPI) u objetivos alcanzados dentro del objetivo establecido para la unidad de negocio a la que pertenecen durante el último período de 3 meses (no promedio). * No debe tener acciones disciplinarias vigentes. * El "agente de cambio" solo podrá participar en un proceso a la vez. * Debe cumplir con las rutas de aprendizaje de la Universidad Corporativa. * Debe permanecer al menos 6 meses en el puesto al que fue recientemente ascendido para poder postularse a otra convocatoria. * Si es necesario lanzar la misma convocatoria varias veces, el "agente de cambio" no seleccionado no podrá postularse al mismo puesto durante los siguientes 2 meses. * El proceso se lleva a cabo durante y/o fuera del horario laboral, lo que significa que el "agente de cambio" debe estar disponible en su tiempo libre en caso de ser requerido. * Cualquier otra directriz que surja en el proceso de trayectoria profesional debido a la legislación aplicable en cada ubicación o a las pautas del cliente será registrada dentro del procedimiento y plataforma actuales.