Analista de Soporte al Jugador

Descripción

Resumen: Únase a un líder de mercado en casinos en línea y apuestas deportivas como Analista de Soporte al Jugador, mejorando la experiencia del usuario mediante sólidas habilidades analíticas y comunicativas en un entorno ágil. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar para un líder de mercado en casinos en línea y apuestas deportivas. 2. Formar parte de un equipo que valora la creatividad, el crecimiento y el equilibrio entre la vida laboral y personal. 3. Influir en el desarrollo de productos y en la empresa dentro de una industria de rápido crecimiento. Rush Street Interactive (NYSE: RSI) es un líder de mercado en casinos en línea y apuestas deportivas, operando actualmente juegos con dinero real bajo nuestras marcas: BetRivers.com, PlaySugarHouse.com y RushBet.co. Estamos construyendo puentes entre los negocios de juegos en línea, sociales y terrestres para crear experiencias asombrosas e integradas que mantengan a los jugadores participando. Buscamos un Analista de Soporte al Jugador para ayudar a nuestros diseñadores de productos a llevar nuestros productos de apuestas deportivas al siguiente nivel y construir una experiencia de apuestas extraordinaria para nuestros clientes. Contará con excelentes habilidades analíticas y, mediante una comunicación eficaz, tendrá la capacidad de traducir las necesidades tanto al equipo de diseño como al de desarrollo, dentro de un entorno ágil y acelerado. El objetivo es ofrecer una experiencia de usuario hermosa y significativa para los productos digitales y los entregables dentro de la cuenta comercial. **Lo que hará:** * Servicio al cliente (chats y correos electrónicos) * Cumplimiento de todos los protocolos internos establecidos * Validación y emisión de cortesías/retenciones * Revisión y/o reporte de actividad relacionada con apuestas deportivas/casinos * Reporte de cuentas con actividad sospechosa * Reporte de interacciones para su reasignación a otras áreas o equipos **Lo que aportará:** * 1 año o más de experiencia en centros de servicio al cliente (BPO) * Título universitario en cualquier disciplina; o estar cursando estudios. * Empatía y habilidades de comunicación asertiva * Conocimientos básicos del sector * Excelentes habilidades para resolver problemas. * Sobresalientes capacidades de colaboración. ***Autorización para el Tratamiento de Datos Personales – Candidatos*** *En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y demás regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, actuando de manera libre, voluntaria y espontánea, en mi condición de titular de los datos personales que por este medio se recolectan, manifiesto lo siguiente:* * *Autorizo de manera previa, clara, expresa e informada a: (i) Rush Street Interactive Colombia S.A.S. (en adelante "RSI"), sociedad legalmente constituida de conformidad con las normas colombianas, identificada con NIT. 901\.135\.239\-1, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., (ii) a quien represente en el futuro sus derechos, sucesores o cesionarios de esta, (iii) a sus controlantes, subsidiarias y afiliadas, (iv) así como a las demás empresas que conformen el Grupo Rush Street Interactive a nivel internacional (en adelante "Grupo RSI"); para tratar mis datos personales conforme con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI y las demás políticas y programas de RSI que regulen la materia.* * *En ese sentido, mediante la presente, doy mi autorización previa, clara, expresa e informada a RSI para recolectar, almacenar, compilar, procesar, distribuir, usar, circular, mantener la disponibilidad, acceder, suprimir, actualizar, transmitir y/o transferir nacional y/o internacionalmente, y en general, directa o indirectamente dar tratamiento a toda mi información personal que revele en el proceso de reclutamiento y selección, y toda aquella que deba en el futuro revelar a RSI y a otras empresas del Grupo RSI o sean directamente obtenidos por RSI mediante la práctica de visitas domiciliarias, estudios de antecedentes y/o exámenes médicos, entre otros, como por ejemplo, nombre, número de documento de identidad, edad, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, celular, sexo, nacionalidad, idioma, datos de contacto mediante redes sociales como LinkedIn, información relacionada con mi educación y/o historial de empleo, entorno familiar, incluyendo eventualmente datos sensibles tales como, pero sin limitarse, a fotografías, videos e información médica, para las siguientes finalidades:* *(i) Solicitar la hoja de vida y documentos anexos para su evaluación dentro del proceso de reclutamiento y selección; (ii) Comunicarse por cualquier medio de contacto suministrado cuando se requiera para continuar con el proceso de selección; (iii) Verificar antecedentes, información personal, experiencia laboral y profesional como parte del proceso de selección; (iv) Contar con un registro de las personas que se presentaron en cada proceso de selección y sus resultados; (v) Reportar información a las autoridades competentes en caso de que se requerido; (vi) Verificar la información en cumplimiento de regulaciones vigentes como la relacionada con los requerimientos para la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo; (vii) Mantener y disponer de la información en bases de datos en las que RSI pueda contactarse conmigo para otros procesos de selección; y (viii) Cualquier otra finalidad directamente relacionada con los procesos de reclutamiento y selección que adelante RSI.* * *Igualmente, declaro entender y aceptar que el tratamiento de mis datos personales por parte de RSI se podrá realizar desde las plataformas tecnológicas que disponga el Grupo RSI a nivel internacional tales como, pero sin limitarse, a Greenhouse y Checkr, las cuales serán administradas funcionalmente por terceros nacionales o extranjeros, encargados y/o sub encargados del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.* * *Asimismo, comprendo que tengo el derecho de conocer, actualizar y rectificar mis datos personales de conformidad con los procedimientos previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI; solicitar la prueba de esta autorización; ser informado de los usos que le estén dando a mi información, previa solicitud; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando este tratamiento se encuentre dentro de las causales establecidas en el literal e) del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012; y de acceder de forma gratuita a mis datos personales.* * *En ese sentido, entiendo y acepto que cualquier consulta o reclamo en relación con el tratamiento de mis datos personales puede dirigirse a la Calle 81 No. 11 \- 55 Torre Norte Piso 9 o al correo electrónico:* *datospersonales@rushbet.co* * *Se me ha informado que el tratamiento de mis datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI, la cual fue puesta en conocimiento por parte de RSI, la cual declaro conocer y aceptar. Comprendo que dicha Política puede ser modificada en cualquier tiempo y que su consulta está abierta al público permanentemente a través de la página web www.rushbet.co, en el link "Política de Privacidad".* * *Declaro que he sido informado y soy plenamente consciente del carácter facultativo en otorgar las autorizaciones aquí referidas respecto de los datos sensibles enunciados en el numeral 2 de esta autorización. Confirmo que este consentimiento ha sido libremente dado por mí y no he sido presionado u obligado a otorgarlo.* *\#LI\-ONSITE \#LI\-DNP* **Qué nos hace excelentes:** * Remuneración integral * Iniciativas para equilibrar la vida laboral y personal * Autonomía: fomentamos la libertad personal y la responsabilidad * Creatividad: estamos abiertos a nuevas ideas sobre cómo podemos mejorar * Crecimiento: queremos que desarrolle su potencial tanto personal como profesionalmente * Profesionales de primer nivel apasionados por lo que hacen * Entorno centrado en las personas y ambiente de apoyo Al ser una empresa de rápido crecimiento dentro de una industria emergente, tendrá un impacto significativo en nuestros productos y en nuestra empresa. Valoramos a los miembros del equipo proactivos y buscamos conformar una organización de profesionales autodisciplinados que disfruten la colaboración, divertirse y, por supuesto, lograr juntos lo que otros consideran improbable. Estamos comprometidos a tratar a todos con respeto y a apoyar su crecimiento profesional y personal. Rush Street Interactive es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad y expresión sexuales, estado civil, situación familiar, estilo de vida, edad, cultura, religión, condición militar y de veterano, ciudadanía o discapacidad. ¡Esté a la vanguardia de esta industria innovadora! ¡Postúlese ahora! *Rush Street Interactive utiliza herramientas asistidas por inteligencia artificial en etapas específicas del proceso de contratación para mejorar la eficiencia, la coherencia y la comunicación. La IA no toma decisiones de contratación; las decisiones finales son tomadas exclusivamente por nuestros equipos de reclutamiento y contratación.* *Rush Street Interactive participa en E\-Verify para puestos basados en Estados Unidos. Como exige la ley federal, brindamos las siguientes notificaciones a todos los aspirantes estadounidenses:* *Notificación de participación en E\-Verify (inglés/español)* *Aviso de derecho al trabajo (inglés/español)*