Analista de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Mesa de Servicio para gestionar soporte, incidencias y escalamientos, co-creando un futuro con innovación y aprendizaje continuo. Puntos Destacados: 1. Gestionar soporte, requerimientos e incidencias. 2. Realizar seguimiento a casos escalados a tercer nivel. 3. Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** * Gestionar soporte a requerimientos e incidencias. * Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel. * Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para correccion de trabajo **Requisitos y calificaciones** * Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones, uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos básicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios * 1\-2 años \- En soporte aplicaciones / mesa de servicio * Deseable \- Consultas a Bases de Datos SQL / ORACLE * Tecnólogo, Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines * Herramientas de Ofimática * Bases de Datos * JIRA * Soap IU * Postman (Deseable) * Deseable\- Herramientas y metodologías de automatización de pruebas * Soporte aplicaciones herramientas mesa de servicio * Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios Web * Sistemas y canales bancarios * Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. * Orientado a los detalles y muy organizado. * Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!