Ingeniero Senior de Puntos Finales

Descripción

Resumen: Se busca un Ingeniero Senior de Puntos Finales para gestionar y mejorar las plataformas SCCM e Intune de Microsoft, centrándose en la migración a Intune basada en la nube como prioridad y apoyando la informática de usuarios finales en varios países. Aspectos destacados: 1. Ingeniero principal para las plataformas SCCM e Intune, con enfoque en la migración a la nube 2. Administrar y mantener diversos entornos de gestión de puntos finales 3. Oportunidad de orientar a ingenieros junior y liderar la resolución de causas fundamentales Resumen del puesto: El **Ingeniero Senior de Puntos Finales** es un ingeniero senior práctico del equipo de Informática de Usuarios Finales dentro del compromiso de Servicios Administrados de Infraestructura Mosaic, que brinda soporte a aproximadamente 11\u00a0000\+ puntos finales administrados en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Perú y Paraguay. Bajo la dirección del Líder/Arquitecto de Puntos Finales, este puesto ejecuta y mejora la ingeniería diaria de las plataformas SCCM (Configuration Manager/MECM) e Intune de Microsoft \u2014 empaquetado de aplicaciones, implementación de sistemas operativos, actualización de parches y políticas de cumplimiento \u2014 y desempeña un rol práctico en la migración de la cuenta desde una gestión tradicional basada en SCCM hacia una gestión moderna basada en la nube mediante Intune. Responsabilidades: * Administrar y mantener el entorno SCCM/MECM: colecciones, implementaciones, secuencias de tareas de implementación de sistemas operativos (OSD) y estado de los puntos de distribución. * Administrar Microsoft Intune: perfiles de configuración de dispositivos, políticas de cumplimiento, implementaciones de aplicaciones y aprovisionamiento mediante Windows Autopilot. * Empaquetar, probar e implementar aplicaciones en todo el conjunto de puntos finales administrados, manteniendo estándares y documentación de empaquetado. * Ejecutar ciclos de administración de parches para puntos finales, supervisando las tasas de éxito de las implementaciones y corrigiendo los errores. * Apoyar la migración de puntos finales desde una gestión basada en SCCM hacia una gestión moderna mediante Intune, ejecutando oleadas de migración según la hoja de ruta establecida por el Líder/Arquitecto de Puntos Finales. * Actuar como punto de escalación para incidentes complejos relacionados con puntos finales provenientes del Centro de Servicio y los servicios de campo, impulsando la resolución de causas fundamentales. * Crear y mantener configuraciones básicas de seguridad para puntos finales, coordinándose con los requisitos de seguridad. * Desarrollar scripts y automatizaciones para agilizar tareas de administración de puntos finales (PowerShell). * Orientar al Ingeniero Junior de Puntos Finales sobre prácticas de administración de plataformas, empaquetado y solución de problemas. * Mantener documentación precisa sobre configuraciones, estándares y procedimientos de puntos finales. * Apoyar proyectos de renovación de hardware e implementaciones a gran escala, incluida la coordinación logística de imágenes y aprovisionamiento. Habilidades y experiencia: **Calificaciones requeridas** --------------------------- * Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. * 4\u00a0a\u00f1os o m\u00e1s de experiencia práctica en ingenier\u00eda de puntos finales en entornos empresariales. * Amplia experiencia práctica con SCCM/MECM, incluidas las implementaciones de sistemas operativos (OSD), el empaquetado de aplicaciones y la administraci\u00f3n de parches. * Experiencia pr\u00e1ctica con Microsoft Intune, incluidos los perfiles de configuraci\u00f3n, las pol\u00edticas de cumplimiento y Windows Autopilot. * Competencia en la creaci\u00f3n de scripts de PowerShell para la automatizaci\u00f3n de puntos finales. * Conocimientos pr\u00e1cticos de los conceptos de Entra ID (Azure AD) relevantes para la administraci\u00f3n de puntos finales (uniones h\u00edbridas, acceso condicional). * Excelentes habilidades de soluci\u00f3n de problemas en sistemas operativos Windows cliente, controladores y comportamiento de aplicaciones. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en ingl\u00e9s. **Calificaciones preferidas** ---------------------------- * Certificaci\u00f3n Microsoft 365: Asociado de Administrador de Puntos Finales o certificaci\u00f3n equivalente. * Experiencia ejecutando programas de coadministraci\u00f3n o migraci\u00f3n de SCCM a Intune. * Experiencia apoyando dispositivos macOS o m\u00f3viles (iOS/Android) bajo gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles (MDM). * Experiencia en entornos de servicios administrados que apoyan a clientes empresariales. * Conocimiento biling\u00fce (ingl\u00e9s/espa\u00f1ol o ingl\u00e9s/portugu\u00e9s) es un valor a\u00f1adido. **Habilidades y herramientas t\u00e9cnicas** ----------------------------- * Administraci\u00f3n de SCCM/MECM (colecciones, OSD, empaquetado, actualizaci\u00f3n de parches). * Microsoft Intune / Windows Autopilot. * Creaci\u00f3n de scripts en PowerShell. * Fundamentos de Entra ID (Azure AD) para la administraci\u00f3n de puntos finales. * Plataformas de gesti\u00f3n de servicios TI (ITSM)/sistemas de tickets (ServiceNow o equivalente).