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Resumen del Puesto: Buscamos un técnico para soporte al cliente, encargado de diagnosticar problemas, ofrecer soluciones, asesorar y asegurar la resolución oportuna de solicitudes, manteniendo actualizada la base de datos. Puntos Destacados: 1. Atender solicitudes de soporte técnico y diagnosticar problemas. 2. Asesorar a clientes explicando detalles técnicos de forma comprensiva. 3. Dar seguimiento para asegurar la resolución oportuna de solicitudes. **Descripción Oferta** ---------------------- Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios. Funciones * Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera. * Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva. * Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes. * Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * TECNICO **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
