Descripción
Resumen del Puesto:
Profesional con experiencia en gestión de incidentes y cumplimiento de solicitudes, con dominio de herramientas de gestión.
Puntos Destacados:
1. Gestión de Incidentes y Cumplimiento de solicitudes
2. Manejo de Service Manager para gestión de incidentes y requerimientos
**EDUCACION:**
* Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.
* Certificación ITIL versión 4 o superior
**EXPERIENCIA:**
* Experiencia mínima de Tres (3\) años realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional.
* Como parte de la experiencia mínima, debe contar con un (1\) año en manejo en la herramienta de Gestión de incidentes y requerimientos Service Manager con línea base de atención a usuarios mínimos de 3000 usuarios
* Para validar la **experiencia laboral**, es obligatorio presentar certificaciones que detallen las funciones desempeñadas. Solo se acreditará el tiempo de servicio laborado con posterioridad a la expedición de la tarjeta profesional.