**Título del puesto:** Supervisor de Prueba de Seguro **Ubicación:** Bogotá, Colombia **Turno:** De 10:00 a. m. a 7:00 p. m. o de 11:00 p. m. a 8:00 a. m. **Durante los primeros 3 meses, se espera que trabaje 5 días a la semana en la oficina. Tras este período de 3 meses, el puesto será híbrido, con 3 días en la oficina. (Días ancla en la oficina local)** **Acerca del puesto:** Como Supervisor de Prueba de Seguro, desempeñará un papel fundamental de liderazgo en la supervisión del equipo de procesamiento de certificados, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento normativo en un entorno dinámico y acelerado. Será responsable de impulsar la dirección estratégica del equipo, gestionar las operaciones diarias y fomentar una cultura de alto rendimiento que entregue documentación de seguros precisa, oportuna y conforme a la normativa. Su liderazgo será fundamental para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la satisfacción del cliente y apoyar los objetivos generales de gestión de riesgos de Marsh. Este puesto requiere un líder proactivo capaz de equilibrar la gestión práctica con la planificación estratégica, la colaboración transversal y la mejora continua de procesos para responder a las cambiantes necesidades empresariales. **Responsabilidades clave:** * Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento de analistas especializados en Prueba de Seguro, fomentando una cultura de responsabilidad, aprendizaje continuo y crecimiento profesional. * Supervisar estratégicamente las operaciones integrales de procesamiento de certificados para garantizar el cumplimiento de las políticas internas, los requisitos reglamentarios y las normas del sector. * Establecer y aplicar estándares de control de calidad y mejores prácticas para mantener la precisión, integridad y puntualidad en el procesamiento de certificados de seguro. * Impulsar mejoras de proceso y eficiencias operativas mediante el análisis de flujos de trabajo, la identificación de cuellos de botella y la implementación de soluciones innovadoras y automatización, cuando corresponda. * Colaborar transversalmente con departamentos internos, clientes y corredores para resolver problemas complejos, gestionar incidencias y mejorar la prestación de servicios. * Supervisar el desempeño del equipo mediante métricas clave y revisiones periódicas; proporcionar retroalimentación constructiva, asesoramiento y aplicar medidas correctivas para alcanzar metas individuales y colectivas. * Gestionar la asignación de recursos y el equilibrio de cargas de trabajo para optimizar la productividad y responder a las fluctuantes demandas empresariales. * Garantizar el cumplimiento de los protocolos de privacidad de datos, confidencialidad y seguridad al manejar información sensible relacionada con seguros. * Liderar iniciativas de formación y sesiones de intercambio de conocimientos para mantener al equipo actualizado sobre cambios reglamentarios, mejoras de sistemas y tendencias del sector. * Apoyar a la dirección en informes, pronósticos y planificación estratégica relacionados con las funciones de procesamiento de certificados. **Requisitos:** * **Se requiere dominio del inglés; todos los currículums deben presentarse en inglés, de lo contrario la solicitud no será considerada.** * **Experiencia mínima de 3 años supervisando o liderando un equipo** en un entorno de oficina acelerado, preferiblemente dentro del sector asegurador, BPO o financiero. * Conocimientos sólidos sobre documentación aseguradora, como endosos, pólizas y certificados. * Familiaridad con sistemas de administración de pólizas, plataformas CRM, MS Office (Excel) y herramientas digitales para certificados de seguro (COI) y entrega electrónica. * Excelentes habilidades comunicativas, organizativas y de resolución de problemas. * Capacidad para trabajar en un entorno híbrido con flexibilidad para la colaboración presencial. **¿Por qué unirse a nosotros?:** * Oportunidad de liderar un equipo talentoso en un líder mundial en consultoría de seguros y gestión de riesgos. * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera. * Cultura inclusiva y solidaria que fomenta la innovación y el impacto. * Beneficios y recompensas competitivos para apoyar su bienestar. Marsh, empresa de Marsh McLennan (NYSE: MMC), es el principal corredor de seguros y asesor de riesgos del mundo. Marsh McLennan es un líder global en riesgos, estrategia y personas, asesorando a clientes en 130 países a través de cuatro negocios: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Con ingresos anuales de 24 000 millones de dólares y más de 90 000 colegas, Marsh McLennan ayuda a construir la confianza necesaria para prosperar mediante el poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X. Marsh McLennan se compromete a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Buscamos atraer y retener a los mejores profesionales, abrazando la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de progenitor, situación personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh McLennan se compromete con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de colaboración, conexión y desarrollo profesional derivados del trabajo presencial en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh McLennan estén en su oficina local o trabajen presencialmente con los clientes al menos tres días por semana. Los equipos basados en la oficina identificarán al menos un «día ancla» semanal en el que todo el equipo se reúna presencialmente.