Resumen: Este puesto apoya actividades esenciales de administración de redes, incluidas la supervisión del rendimiento, la resolución de problemas de conectividad y la documentación de cambios, ideal para quienes desean desarrollarse en operaciones de red. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico para problemas de conectividad y rendimiento de la red. 2. Solucionar incidentes básicos y garantizar una comunicación orientada al servicio. 3. Oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo y ampliar las habilidades técnicas. Bogotá Ingeniero junior de soporte inalámbrico Cisco \- Ingeniero asociado de conectividad y red inalámbrica Descripción del puesto Como ingeniero junior de soporte Cisco, usted apoyará actividades esenciales de administración de redes, incluida la supervisión del rendimiento, la solución de problemas básicos de conectividad y el mantenimiento de una documentación precisa de los cambios y los incidentes en la red. Al cumplir estas responsabilidades, también tendrá la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo, ampliar sus habilidades técnicas y desarrollar su carrera en operaciones de red e infraestructura de TI. Este puesto es ideal para candidatos con conocimientos básicos de tecnologías inalámbricas Cisco o conmutación LAN que deseen desarrollar sus competencias en un entorno real de soporte. Su función * Brindar soporte técnico para problemas de conectividad y rendimiento de la red que involucren dispositivos Cisco. * Asistir a los clientes solucionando incidentes básicos y garantizando una comunicación clara y orientada al servicio. * Supervisar el estado de la red y escalar los problemas cuando sea necesario. * Documentar las actividades, los pasos de solución de problemas y las soluciones. * Colaborar con equipos internos para garantizar una excelente experiencia del cliente. Su perfil * 1–2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, centro de operaciones de red (NOC) o funciones de soporte al cliente (también se acepta experiencia en servicio al cliente). * Conocimientos sólidos de tecnologías de redes Cisco (inalámbricas o conmutación LAN). * Comprensión de conceptos generales de redes y fundamentos de conectividad. * Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Nivel de inglés B2 o superior (obligatorio). \#LI\-FO1 \#LI\-Hybrid Código de referencia 409967\-en\_US Publicado el 16 feb. 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Bogotá Unidad de negocio Ingeniería y servicios de I+D Marca Capgemini Engineering Comunidades profesionales Ingeniería de productos y sistemas