ID de la vacante: 232075 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus en Bogotá. Únase a un equipo ganador con propósito, comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto rendimiento. ***Propósito*** Contribuye al éxito general del equipo de MIS – Servicios Centrales de Soporte en el Centro de Experiencia del Cliente (CEC) \- GBS DR \& COL, siendo responsable de apoyar los informes del CEC y desarrollar iniciativas de análisis avanzado para lograr procesos optimizados y así impulsar estrategias regionales y locales para el CEC. El especialista debe tener experiencia en el uso de grandes conjuntos de datos, así como en métodos de minería de datos, estadísticas y programación para desarrollar soluciones para el CEC, manteniendo informados a los clientes internos sobre sus indicadores clave de desempeño (KPI). El cargo requiere habilidades analíticas y atención al detalle, integrando el uso de herramientas de minería de datos y análisis predictivo para proporcionar información de alto valor sobre el desempeño del CEC, liderando la promoción de una cultura de alto rendimiento. **Responsabilidades** * Integrar, mejorar y analizar todas las fuentes de datos que miden el rendimiento operativo para aumentar la precisión y mantener un plan de compensación variable adecuado (VCP), así como otros programas de reconocimiento y evaluación del desempeño. * Diseñar, desarrollar e implementar herramientas de almacenamiento de información para optimizar y estandarizar todos los datos de entrada requeridos, además de integrar y unificar el proceso de recolección de datos, asegurando la calidad e integridad de los mismos. * Desarrollar y automatizar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL), considerando las mejores prácticas y el rendimiento. * Presentar informes mensuales, trimestrales y anuales a diferentes partes interesadas y socios externos clave interesados en la eficiencia operativa y el rendimiento. Responsable de crear y presentar propuestas detalladas, completas y basadas en datos para oportunidades de mejora empresarial utilizando herramientas avanzadas de visualización. * Implementar herramientas de análisis de datos, así como metodologías y lenguajes de programación dedicados al procesamiento de datos, ciencia de datos y/o análisis avanzado dentro de los entornos comerciales y la cartera tecnológica del banco. * Crear modelos predictivos mediante el aprendizaje automático para anticipar riesgos y mejorar la toma de decisiones. * Desarrollar análisis según los intereses del negocio y ser capaz de crear estrategias de mejora continua alineadas con los objetivos estratégicos del CEC. * Comunicar, explicar y capacitar eficazmente a aliados estratégicos sobre los diferentes productos desarrollados por el equipo de MIS, compartiendo la gestión de fuentes, cálculos y otras características de los productos. * Apoyar informes ad\-hoc y presentaciones ejecutivas para múltiples iniciativas estratégicas según sea necesario. También habrá una necesidad constante de construir y fortalecer relaciones con socios clave dentro de la organización para brindar consultoría y apoyo en informes. * Generar iniciativas innovadoras que permitan la toma de decisiones estratégicas basadas en el uso de datos y promuevan una cultura de curiosidad. * Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos. * Entender cómo la tolerancia al riesgo del Banco y la cultura de riesgo deben considerarse en las actividades y decisiones diarias. * Busca activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, cumplimiento y efectividad de los controles diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operativo, de cumplimiento, LA/FT/sanciones y de conducta. * Promueve un entorno de alto rendimiento y contribuye a un ambiente de trabajo inclusivo. **Educación / Experiencia** * Inglés B1 * Título en Estadística, Ingeniería de Software o Sistemas, Economía, Finanzas, campos relacionados o estudiantes finalizando carreras * 1\+ años de experiencia en herramientas de visualización y/o informes como Power BI, Tableau, SAS, Cognos, Qlik Sense o similares. * 2\+ años de experiencia en el manejo de herramientas para extracción, transformación y carga de datos (ETL), tales como SQL Server Integration Services (SSIS), Talend, ODI, MS Access. * 2\+ años de experiencia en el manejo de conjuntos de datos grandes y complejos para apoyar procesos analíticos. * Habilidades efectivas de comunicación para documentación de proyectos y presentaciones dirigidas a audiencias con y sin conocimientos técnicos. * Nivel intermedio/avanzado en lenguaje SQL, Python o R. * Excel intermedio * Conocimientos en conceptos y enfoques de ciencia de datos o inteligencia de negocios. Ubicación(es): Colombia : Bogota : Bogota Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diferentes procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia de servicios globales en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo e inclusivo, y beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos que sean seleccionados para una entrevista.