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Resumen del Puesto: Importante compañía del sector retail busca Auxiliar de Soporte Nivel 1 para brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos y sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer nivel en sector retail 2. Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software 3. Atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos Importante compañía del sector retail se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Soporte Nivel 1, responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, herramientas tecnológicas y sistemas de la organización, contribuyendo a la continuidad operativa de la compañía. Requisitos: Técnico o tecnólogo en Informática, Sistemas, Tecnología en Redes, Soporte de TI o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios. Conocimientos básicos en hardware, software, sistemas operativos Windows y Microsoft Office. Conocimientos básicos en redes, conectividad e impresoras. Habilidades blandas requeridas: Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Conocimientos específicos: Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software. Instalación y configuración de equipos de cómputo. Configuración y soporte de impresoras y periféricos. Soporte a correo electrónico corporativo. Redes básicas (LAN, Wi-Fi e Internet). Atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos. Principales responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel de manera presencial, telefónica o remota. Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software, red y correo electrónico. Realizar instalación, configuración y actualización de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios. Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado. Realizar mantenimiento preventivo básico de los equipos tecnológicos. Apoyar la configuración de usuarios, accesos y herramientas tecnológicas. Garantizar una atención oportuna y eficiente a los usuarios internos. Cumplir con las políticas y procedimientos tecnológicos establecidos por la compañía. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato. Salario: A convenir. Horario: Disponibilidad para turnos rotativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte
