Bogotá Ingeniero de virtualización de servidores y soporte de hardware En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a desatar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional al ofrecer servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores industriales. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades, donde puedas marcar la diferencia y ningún día sea igual al anterior. Descripción del puesto Como ingeniero de virtualización de servidores, serás responsable de la resolución de incidencias, el cumplimiento de todos los KPI definidos y el establecimiento de una interacción efectiva con los clientes. Análisis profundo de los temas. Por ejemplo, UCS (con conocimientos avanzados de componentes de hardware para servidores). En este puesto desempeñarás un papel clave en: * Resolución de incidencias de red de nivel 1/2/3 para clientes empresariales (regiones EE.UU./CAN) * Cumplimiento de todos los KPI y SLA definidos * Interacción efectiva con los clientes (por escrito y verbal) y garantía de su satisfacción * Participación proactiva de los líderes técnicos y la dirección en la resolución de incidencias críticas * Redacción de documentos técnicos que aborden buenas prácticas y metodologías de resolución de incidencias para un producto o problema determinado * Tutoría de nuevos empleados * Colaboración con las partes interesadas para impulsar la resolución de incidencias * Instalación, configuración, mantenimiento y resolución de incidencias en servidores tipo blade y en rack. Tu perfil * Nivel de inglés B2 * Experiencia previa en resolución de incidencias * Conocimientos de arquitecturas comunes de LAN, WAN y centros de datos * Experiencia previa en soporte técnico de hardware Lo que te encantará al trabajar aquí * **Entorno empoderador**: La autonomía y la fijación de objetivos figuran entre los aspectos mejor valorados, con calificaciones superiores a 8,4 en nuestra encuesta mensual de retroalimentación Pulse para empleados. * **Retroalimentación continua**: Adoptamos un enfoque centrado en las personas para fomentar el crecimiento y el rendimiento. Nuestra herramienta de gestión del desempeño GetSuccess permite retroalimentación continua, revisiones trimestrales con los supervisores y conversaciones constantes sobre el desempeño. * **Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje**: Acceso gratuito para todos a recursos educativos de clase mundial y programas seleccionados de Harvard Business Review, Coursera, Pluralsight, Udemy, Microsoft, AWS, Google y muchos otros. Modalidad y horario * Modalidad híbrida en Bogotá, de lunes a sábado, con cinco días laborables. Aproximadamente **1–2 sábados al mes como máximo, con compensación correspondiente** **\#LI\-Híbrido** \#LI\-NO1 Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso integrado por 340 000 miembros del equipo en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de más de 55 años, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para liberar el valor de la tecnología y responder a toda la gama de necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones integrales, desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsados por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial, IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia sectorial y su ecosistema de socios. Código de referencia 385966\-en\_US Publicado el 05 ene 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Bogotá Unidad de negocio Servicios de ingeniería e I+D Marca Capgemini Engineering Comunidades profesionales Ingeniería de productos y sistemas