Práctica en Servicio a Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: El practicante de servicio al cliente es responsable de gestionar y solucionar requerimientos para la satisfacción del cliente interno y externo, proponiendo mejoras en procesos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de requerimientos 2. Apoyo en campañas y análisis de situaciones del cliente 3. Oportunidad de proponer mejoras a procesos empresariales El o la practicante de servicio al cliente es responsable de recibir, radicar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes que son recibidos a través de los canales dispuestos para tal fin, brindando información clara, veraz y oportuna, procurando la satisfacción del cliente interno y externo;. * Atención de Tickets derivados por cualquiera de los canales disponibles para tal fin * Apoyar campañas específicas dirigidas a clientes finales * Solicitar ajustes al área correspondiente si se requiere acorde al análisis de la situación del cliente final * Proponer mejoras a los procesos como parte del desarrollo de su práctica empresarial * Ser estudiante activo de carreras como ingeniería industrial, administración de empresas, economía, comunicación social o carreras afines * C ontar con permiso y documentacion de la universidad para realizar prácticas profesionales. * Disponibilidad de horario de: **Lunes a viernes** **8:00am a 5:30pm** (Esquema híbrido: Martes y Miercoles en Oficina, restantes en casa) * C onocimiento en agentes virtuales y automatización de procesos * Conocimientos técnicos en Excel (intermedio) * Comunicación y resolución de problemas * Trabajo en equipo * Manejo adecuado del tiempo * Conocimiento de offices, en especial Excel (Nivel intermedio)