Resumen del Puesto: Buscamos Técnicos de Soporte Nivel 2 para gestionar y garantizar el correcto funcionamiento de herramientas de colaboración y productividad tecnológica, resolviendo incidentes y mejorando procesos IT. Puntos Destacados: 1. Gestionar y optimizar herramientas tecnológicas de colaboración 2. Liderar procesos de mejora continua en IT 3. Soportar y orientar usuarios en incidentes tecnológicos Importante empresa en servicios de tecnología, especializada en soporte técnico, se encuentra en la búsqueda de Técnicos de soporte en nivel 2 con los siguientes Requisitos: PROFESIONAL TITULADO en Sistemas, Electrónica, Redes, Informática, y carreras afines. Con experiencia mínima de DOS (2) años en servicio de soporte técnico a Equipos de Computo y sus periféricos. La misión principal del rol es gestionar, controlar, asignar y garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas de colaboración y productividad tecnológicas de la compañía a nivel oficina central y regionales, de acuerdo con los procesos y compromisos establecidos por el área y la organización. Habilidades y destrezas: Manejo de sistemas operativos Windows, Android, iOS, deseable MAC-OS; y Microsoft 365; Servicio al cliente, gestión del tiempo, trabajo en equipo, orientado a resultados, excel intermedio. Principales responsabilidades: 1. Soportar, solucionar y orientar a los usuarios finales los incidentes y requerimientos de las fallas tecnológicas. 2. Escalar incidentes y requerimientos a proveedores o áreas especializadas según corresponda para su debida gestión. 3. Habilitar herramientas de colaboración y productividad tecnológica de manera oportuna por medio de un proceso de compras y entrega ordenada hacia los empleados de la compañía. 4. Garantizar el control sobre la gestión oportuna del licenciamiento de los diferentes software corporativos. 5. Llevar control de la renovación tecnológica de los activos de herramientas de colaboración. 6. Identificar, analizar y proponer soluciones definitivas a las fallas comunes en colaboración IT. 7. Liderar procesos de continuidad y mejora en el área de colaboración IT. 8. Asignar y controlar el inventario de los recursos y herramientas tecnológicas a usuarios finales. 9. Gestionar el proceso de habilitación tecnológica a los colaboradores de la compañía. 10. Documentar la ejecución de los procesos del área. 11. Desarrollar los Backus de los usuarios retirados de la compañía. 12. Apoyar los escenarios audiovisuales a los colaboradores. Condiciones Laborales: Salario: $2.300.000 + $38.000 auxilio de telefonía y todas las prestaciones de ley. Tipo de Contrato: OBRA O LABOR. Modalidad de Trabajo:100% presencial. Horario: LUNES a SÁBADO de 7:00AM a 5:30PM (sin exceder las 44 horas semanales). Disponibilidad Inmediata.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide