Técnico de Soporte IT - Call center

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa del sector Contact Center busca Técnico de Soporte con experiencia en mesa de ayuda para garantizar la atención y solución de incidentes tecnológicos y la satisfacción del usuario. Puntos Destacados: 1. Atención y gestión de incidentes de hardware y software. 2. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales. 3. Mantenimiento preventivo y correctivo. Importante empresa del sector Contac Center se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte con mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda y soporte técnico a usuarios finales. Será responsable de garantizar la correcta atención y solución de incidentes tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del usuario interno. Funciones principales: Atención y gestión de incidentes de hardware y software. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales. Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo. Configuración, alistamiento e instalación de equipos y aplicaciones. Mantenimiento preventivo y correctivo. Registro y seguimiento de tickets en herramienta de gestión. Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante en Sistemas, Informática o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico. Conocimientos en sistemas operativos Windows. Manejo de herramientas ofimáticas. Experiencia en gestión de tickets. Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo. - Condiciones Salario: $1.996.900 Tipo de contrato: Indefinido Jornada: 44 horas semanales Modalidad: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) – Operación 24/7. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico