Agente de soporte en sitio - Bogotá

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Soporte en Sitio para garantizar el funcionamiento de dispositivos tecnológicos y brindar atención oportuna a usuarios. Puntos Destacados: 1. Rol clave en el mantenimiento y soporte de infraestructura tecnológica. 2. Gestión integral de equipos, inventario y tickets de soporte. 3. Oportunidad de trabajar en un entorno tecnológico dinámico. ¡Estamos buscando talento! En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio, con experiencia en soporte y gestión en áreas de IT, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos. Funciones principales: Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y soporte de impresoras. Gestionar insumos y realizar cambio de consumibles (tóner, entre otros). Ejecutar el alistamiento de equipos de cómputo (instalación de sistemas operativos y software). Coordinar la entrega de dispositivos al área de IT del cliente. Gestionar procesos de garantía de equipos con proveedores. Llevar el control del inventario de equipos y periféricos asignados. Brindar soporte técnico básico en redes. Gestionar y hacer seguimiento a tickets, garantizando tiempos de atención y solución. Asegurar la continuidad de la operación mediante una adecuada gestión del servicio. Elaborar y presentar informes y reportes mensuales al cliente. Requisitos Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en áreas de IT brindando soporte técnico. Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras, multifuncionales, equipos de cómputo y demás periféricos de tecnología. Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware. Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Condiciones Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación. Modalidad: Presencial Soporte en sitio. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios. Competencias Orientación al servicio Trabajo en equipo Proactividad Organización y seguimiento de casos Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Organización, Servicio al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte