**ID de solicitud:** 241797 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarle a seguir su carrera profesional en ScotiaGBS. **Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de Operaciones de Servicios de RR.HH. en Canadá, asegurando la ejecución/entrega de objetivos, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo a las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones aplicables, las políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades** * Impulsa una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Procesa cambios en los datos de puestos, empleados y puestos de trabajo en los sistemas de RR.HH. durante todos los eventos del ciclo de vida del empleado para personal no ejecutivo. * Mantiene la estructura organizativa global y apoya reorganizaciones a gran escala, incluida la creación y mantenimiento de puestos y departamentos. * Garantiza la precisión y la integridad de los registros de empleados y los cambios en la gestión organizacional. * Responde a consultas relacionadas con cambios específicos en la gestión organizacional y resuelve problemas escalados por distintas partes interesadas. * Procesa la creación de puestos internacionales y el mantenimiento de la estructura organizacional. * Comprende cómo el apetito de riesgo del Banco y su cultura de gestión de riesgos deben considerarse en las actividades y decisiones cotidianas. decisiones. * Busca activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas, de conformidad con los Valores del Banco, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, el cumplimiento y la efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones relativas a riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y conductuales. * Impulsa un entorno de alto rendimiento y contribuye a un ambiente laboral inclusivo. **Relaciones de informes** Gerente principal: • Gerente de Gestión de Datos Colaboradores directos: No aplica **Dimensiones** * Gestiona el soporte de los sistemas de RR.HH., incluidos: Sistemas de Gestión de Casos, Nómina, me@Scotiabank * Opera de forma independiente en su actividad diaria. * Volumen significativo de transacciones. * Atiende a una comunidad global y responde dentro del plazo acordado en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). **Educación / Experiencia** * Nivel conversacional de inglés B1+ * Título universitario en Recursos Humanos o Administración de Empresas, o estudios en curso en un campo afín. * 1+ año de experiencia relevante en la resolución de solicitudes de servicio al cliente, procesos de RR.HH. o gestión de datos. * Conocimiento de la administración de datos de empleados y de los procesos de extremo a extremo. * Profundo conocimiento y comprensión de las políticas y procedimientos del Banco. * Amplio conocimiento de la estructura organizacional y su complejidad. * Capacidad comprobada de trabajo en equipo; sólidas habilidades de gestión de relaciones e interpersonales. * Atención al detalle y a los plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Experiencia en procesamiento de transacciones y gestión de datos. * Experiencia en resolución de conflictos o problemas. **Condiciones de trabajo** * Trabajo en un entorno de oficina estándar; es frecuente trabajar fuera del horario habitual. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar distintos procesos del Banco y el desarrollo y la ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en formar parte de ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.