Asesor Global de Experiencia de Incorporación

Descripción

Resumen: Apoya las actividades de reclutamiento e incorporación, realizando la selección inicial, distribuyendo cartas de oferta y resolviendo consultas de reclutamiento escaladas. Aspectos destacados: 1. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito en un entorno inclusivo. 2. Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes. 3. Oportunidad de mejorar la eficacia operativa y proponer recomendaciones. Número de vacante: 257372 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito, comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto rendimiento. ***Propósito*** Responsable de apoyar la coordinación y administración de las actividades de reclutamiento e incorporación, realizando la selección inicial, distribuyendo cartas de oferta, etc. Este puesto también brinda apoyo para consultas escaladas provenientes de Intake y Asesoría sobre temas de reclutamiento. Contribuye al éxito general del equipo de Operaciones de Servicios de RR.HH., asegurando que se ejecuten o entreguen metas, planes e iniciativas individuales específicas en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las normativas vigentes, las políticas y procedimientos internos. ***Responsabilidades*** * Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Colabora con los equipos de Entrega de Reclutamiento para apoyar la coordinación y administración de las actividades de reclutamiento e incorporación. * Administra cartas de oferta, contratos laborales y paquetes de incorporación para nuevos empleados, y mantiene los documentos correspondientes a estos. * Coordina la programación de sesiones de inducción y realiza un seguimiento de la asistencia a dichas sesiones. * Asegura que todos los documentos relacionados con el empleo, como cartas de oferta, contratos laborales, verificaciones de referencias, etc., se completen y reciban de forma oportuna y precisa. * Brinda apoyo a los nuevos empleados proporcionándoles orientación y dirigiéndolos hacia los recursos disponibles, etc. * Busca oportunidades para mejorar la eficacia operativa y propone recomendaciones a los gerentes y al área de Gestión de Datos. * Brinda apoyo ante consultas o inquietudes escaladas relacionadas con la gestión de puestos y eventos del ciclo de vida del empleado. * Genera informes diarios/semanales regulares para evaluar el desempeño frente a los procedimientos estándar y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Asegura la exactitud y la integridad de los registros de empleados y los cambios en la gestión de puestos mediante mecanismos internos de control establecidos. * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones cotidianas. * Impulsa un entorno de alto rendimiento y contribuye a un ambiente laboral inclusivo. Relaciones de reporte (solo títulos de puesto) Gerente principal: (incluir gerente secundario, si aplica) • Gerente Global de Experiencia de Incorporación Reportes directos: • No aplica Reportes compartidos (línea sólida/punteada, si aplica): • No aplica ***Dimensiones*** * Coordina y administra las actividades de reclutamiento e incorporación * Responsable de cumplir con los SLA establecidos * Asegura la continuidad operativa de las responsabilidades bajo su competencia, garantizando cobertura los 5 días de la semana según el horario asignado ***Educación / Experiencia*** / Otros datos * Al menos 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente * Título técnico/tecnológico o licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos o áreas afines. * Conocimiento y dominio de la suite Microsoft Office, es decir, Microsoft Outlook, Microsoft Word, PowerPoint y Excel, para permitir al titular producir documentos de Word y presentaciones de forma profesional, precisa y eficiente, según lo requiera el equipo directivo. * Excelentes habilidades interpersonales: Representa al departamento como primer contacto para visitantes, personal y proveedores. Debe mantener relaciones sólidas con el equipo directivo, manejar asuntos confidenciales con discreción y conservar la calma bajo presión. * Excelentes habilidades verbales y escritas: Debe ser capaz de dirigir eficazmente llamadas entrantes desde múltiples fuentes y tomar mensajes detallados cuando corresponda. Debe poder corregir ortografía, gramática y vocabulario en materiales salientes, y redactar y distribuir actas precisas de las reuniones comerciales a las que asista. * Orientado a tareas y resultados, autodirigido y altamente organizado: debe realizar múltiples tareas de forma eficaz y eficiente para manejar grandes volúmenes de trabajo bajo plazos estrictos, priorizando la carga de trabajo según sea necesario. Debe demostrar flexibilidad para trabajar fuera del horario habitual cuando se requiera para satisfacer las necesidades del negocio. * Centrado en el cliente: utiliza habilidades interpersonales, de escucha, comunicación y negociación para tratar con personal de todos los niveles, incluido el administrativo, supervisores/gerentes, alta dirección dentro de los sitios de Operaciones de Servicios de RR.HH., otros socios internos clave y proveedores externos. * Buenas habilidades de gestión del tiempo: capaz de trabajar en múltiples asignaciones y adaptarse a los cambios. ***Condiciones de trabajo*** * Trabajo en un entorno de oficina estándar; las horas no estándar son frecuentes. Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.