Agente de Soporte Nivel 1

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Soporte Nivel 1 para brindar asistencia técnica, resolver incidencias de hardware/software, y colaborar en la infraestructura de TI. Puntos Destacados: 1. Certificación en tecnologías demandadas del mercado 2. Acceso a herramientas de autoestudio para ampliar conocimientos 3. Desarrollo de experiencia en gestión de entornos productivos Estamos en la búsqueda de un técnico o tecnólogo con experiencia entre 6 meses y 1 año, que cuente con conocimientos sólidos en soporte de redes y equipos de cómputo, para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Nivel 1\. Además de formar parte de un equipo dinámico y comprometido con la calidad del servicio al cliente, también tendrá la posibilidad de: * Certificarse en las tecnologías más demandadas del mercado. * Acceder a herramientas complementarias de autoestudio, como cursos online, libros, webinars y tutoriales, para que pueda ampliar sus conocimientos y habilidades a su propio ritmo. * Desarrollar experiencia en la gestión de entornos productivos para clientes de múltiples industrias, enfrentando desafíos técnicos y aprendiendo de las mejores prácticas. Responsable de: * Brindar asistencia técnica a usuarios internos y externos. * Resolver incidencias relacionadas con hardware y software. * Colaborar en el mantenimiento y optimización de la infraestructura de TI. * Atención oportuna y efectiva de casos de soporte generado en la herramienta, usando los canales presencial y/o remota. * Documentación permanente de actividades ejecutadas y alimentación de bases de datos de conocimiento. * Mantenerse actualizado, con interés constante por el aprendizaje y la mejora continua. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es su aspiración salarial? * ¿Cuantos años de experiencia tiene en O365? * ¿Cuantos años de experiencia tiene en redes? * ¿Cuáles son las plataformas y o tecnologías en las que considera que tiene mayor conocimiento técnico? * ¿Se encuentra actualmente estudiando? * ¿Cuántos años de experiencia tiene implementando y administrando soluciones de antivirus? Lugar de trabajo: Empleo presencial