Agente de Experiencia del Cliente - Liquidación de Deudas

Descripción

Resumen: Buscamos representantes bilingües experimentados de servicio al cliente para brindar soporte de alta calidad en inglés y español, manejando llamadas entrantes y salientes. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte al cliente de alta calidad en inglés y español 2. Manejar eficazmente los programas de llamadas entrantes y salientes 3. Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes Estamos buscando representantes bilingües experimentados de servicio al cliente para brindar soporte de alta calidad en inglés y español. Este puesto implica manejar tanto llamadas entrantes como salientes, proporcionando información precisa sobre productos y servicios. Responsabilidades clave - Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes en inglés y español - Proporcionar información y soporte relacionado con diversos productos y servicios - Manejar programas de llamadas entrantes y salientes - Responder a las consultas de los clientes mediante llamadas entrantes y salientes - Recopilar y registrar la información relevante del cliente, evaluar su interés en los productos o servicios del cliente y realizar transferencias cálidas cuando sea necesario - Trabajar en un solo programa o gestionar múltiples programas durante una jornada laboral típica - Desempeñar otras funciones asignadas Requisitos - Nivel de inglés C1 (avanzado) — obligatorio - Capacidad de comunicación fluida en español - Experiencia bancaria y financiera (preferible). - Excelentes habilidades verbales de comunicación en ambos idiomas - Fuertes habilidades de escucha activa y atención al detalle (empatía) - Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar de servicio al cliente - Preparado para trabajar desde casa: equipo propio y conexión estable a Internet de al menos 50 Mbps Horario laboral y remuneración Zona horaria: EST Horario: De lunes a viernes, pero solicitamos disponibilidad los fines de semana. Horario de trabajo: 11:00 a. m. – 8:00 p. m. EST Carga de trabajo: 40 horas por semana Tipo de contrato: Contratista independiente Remuneración: USD $7 por hora — Aumenta a $7,50 tras 3 meses Este es un puesto completamente remoto basado en Colombia. (Sin requisito de presencialidad). -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Empatía, Servicio al cliente, Gestión de deudas Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante