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Resumen: El Asociado en Analítica Operativa y Planificación de la Fuerza Laboral supervisa, analiza y reporta proactivamente métricas operativas para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección y optimizar la asignación de la fuerza laboral. Aspectos destacados: 1. Liderar con propósito, eliminando barreras para la innovación 2. Pioneros en tecnología y soluciones médicas con integridad e innovación 3. Identificar riesgos, tendencias y brechas de desempeño, proponiendo acciones de mejora En Medtronic puedes iniciar una carrera profesional de por vida centrada en la exploración y la innovación, al tiempo que ayudas a defender el acceso y la equidad en salud para todos. Liderarás con propósito, eliminando barreras para la innovación en un mundo más conectado y compasivo. **Un día en la vida** ===================== Somos un líder impulsado por la misión en tecnología y soluciones médicas, con una trayectoria basada en la integridad y la innovación. Trabaja con nosotros para incentivar una mejor atención al paciente y colaborar con actores del sector para hacer que la atención sanitaria sea más asequible y accesible. Forma parte de una comunidad de expertos comprometidos con garantizar una atención sanitaria de calidad y asequible en todo el mundo. El Asociado en Analítica Operativa y Planificación de la Fuerza Laboral es responsable de supervisar, analizar y reportar proactivamente métricas operativas en todos los canales de servicio para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección. Este puesto brinda conocimientos basados en datos para identificar oportunidades de redistribución del trabajo entre niveles operativos, optimizar la asignación de la fuerza laboral y mitigar riesgos de capacidad, asegurando una prestación de servicios constante y eficiente. La función mantiene un alcance estrictamente analítico y preventivo y no evalúa el desempeño individual ni el de equipos. Se trata de una oportunidad laboral flexible con sede en Bogotá, Colombia, con potencial de evolucionar hacia un rol global. **Las responsabilidades pueden incluir las siguientes y se podrán asignar otras tareas:** * Alinear la demanda con la capacidad de la fuerza laboral mediante actividades de previsión, programación y planificación de la fuerza laboral * Supervisar y analizar indicadores clave de desempeño operativo (KPI) (por ejemplo, volumen, acuerdo de nivel de servicio [SLA], cumplimiento) para garantizar el desempeño y los niveles de servicio * Generar conocimientos y recomendaciones basados en datos para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección * Gestionar ajustes durante el día para optimizar la asignación de recursos y responder en tiempo real a las fluctuaciones de la demanda * Identificar riesgos, tendencias y brechas de desempeño, escalando los problemas y proponiendo acciones de mejora * Elaborar informes claros, concisos y accionables para partes interesadas internas y equipos directivos * Ejecutar auditorías y controles sobre los procesos de planificación para garantizar la exactitud, coherencia y continuidad operativa de los datos **Conocimientos y experiencia requeridos:** * Experiencia en análisis operativo, planificación de la fuerza laboral, programación o funciones de reportes * Dominio del inglés (nivel mínimo B2 requerido) * Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar tendencias y traducir datos en conocimientos prácticos * Experiencia trabajando con KPI y paneles operativos * Alto dominio de Excel * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para presentar conocimientos ante la dirección **Deseable:** * Experiencia apoyando entornos multicanal o de servicios compartidos * Competencia en herramientas de análisis y generación de informes de datos * Experiencia laboral en organizaciones matriciales o globales Conocimientos del software Force * **Requisitos físicos del puesto** Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a este puesto, pero no constituyen una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y competencias requeridas para esta posición. **Beneficios y remuneración** ============================ **Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete flexible de beneficios** Nuestro compromiso con los empleados está en el núcleo de nuestros valores. Reconocemos sus contribuciones y comparten el éxito que ayudan a crear. Ofrecemos una amplia gama de beneficios, recursos y planes de remuneración competitivos diseñados para apoyarte en cada etapa profesional y personal de tu vida. Este puesto es elegible para un incentivo a corto plazo denominado Plan de Incentivos de Medtronic (MIP). **Acerca de Medtronic** =================== Lideramos la tecnología sanitaria global y abordamos con audacia los problemas de salud más desafiantes que enfrenta la humanidad, buscando y encontrando soluciones. Nuestra misión —aliviar el dolor, restaurar la salud y prolongar la vida— une a un equipo global de más de 95 000 personas apasionadas. Somos ingenieros en esencia: ponemos ideas ambiciosas en práctica para generar soluciones reales para personas reales. Desde el laboratorio de I+D hasta la planta de producción y la sala de reuniones, cada uno de nosotros experimenta, crea, construye, mejora y resuelve. Contamos con el talento, las perspectivas diversas y la valentía necesarios para diseñar lo extraordinario. Obtén más información sobre nuestro negocio, nuestra misión y nuestro compromiso con la diversidad aquí
