**Analista Senior de Gestión de Cobranzas** * *Ubicación: Bogotá, Colombia* * *Tipo de puesto: Indefinido, jornada completa* Acerca del puesto **Nuestro equipo:** *Sanofi Business Services (SBS), uno de los cinco pilares de la organización de Servicios Empresariales de Sanofi, está creando un nuevo centro de Servicios Empresariales propio en Bogotá para ofrecer servicios de Contabilidad a Informes, Proceso Integrado de Pedido a Cobro, así como servicios de Recursos Humanos.* *Con respecto al Proceso Integrado de Pedido a Cobro (iO2C), el centro de Servicios Empresariales cubrirá las siguientes áreas del proceso:* * *Datos maestros de clientes, precios y condiciones comerciales* * *Gestión de pedidos* * *Gestión de crédito* * *Gestión de cobranzas y cuentas por cobrar* * *Aplicación de efectivo* * *Gestión de reclamaciones y disputas* * *Cierre mensual y elaboración de informes sobre cuentas por cobrar* *El objetivo de este puesto es:* * Entregar servicios de aplicación de efectivo y gestión de cuentas por cobrar a SBS Norteamérica, conforme a sus respectivos Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) * Gestionar los pagos entrantes * Realizar la conciliación de cuentas por cobrar, analizar las discrepancias, ejecutar el programa de titulización y el factoring * Revisar los informes de envejecimiento de cuentas por cobrar, realizar actividades de cobranza y envío de recordatorios de pago, gestionar escalaciones y seguimientos * Abordar los problemas operativos y llevarlos a una resolución eficaz y oportuna * Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) operativos y con las políticas y directrices de Sanofi * Participar en iniciativas de mejora continua El Analista Senior de Gestión de Cobranzas reporta al Coordinador de Gestión de Cobranzas y trabaja estrechamente con los equipos de Servicio al Cliente, Finanzas, Tesorería, Contabilidad a Informes, Comercio o Unidad de Negocio Global y los equipos de primera línea de Ci2C en los distintos países y regiones. **Principales responsabilidades:** **Operaciones** * Prestar servicios de gestión de cobranzas a SBS Norteamérica para las entidades de Sanofi incluidas dentro del alcance de SBS, conforme a sus respectivos Acuerdos de Nivel de Servicio * + Revisar los informes de envejecimiento de cuentas por cobrar + Realizar actividades de cobranza y envío de recordatorios de pago + Determinar las escalaciones y acciones de seguimiento adecuadas según el proceso definido + Gestión de disputas y reclamaciones: calificar y crear las disputas identificadas por Ci2C, y gestionar la resolución de disputas bajo la responsabilidad de Ci2C * Contribuir a las revisiones de la estrategia empresarial y de cobranza para clientes * Actuar en cumplimiento de las políticas y directrices de Sanofi * Ejecutar todas las actividades conforme al Modelo Central Global y a los KPI operativos * Desarrollar conocimientos expertos sobre las actividades comprendidas en el alcance, así como conocimientos locales sobre las entidades incluidas en dicho alcance, convirtiéndose en un usuario avanzado * Anticiparse proactivamente a los problemas operativos y orientar a los analistas junior * Crear, documentar y transferir los conocimientos sobre los procesos del Modelo Central EE (nivel 6/7) relacionados con la gestión de cobranzas **Mejora continua** * Identificar oportunidades de mejora de los procesos mediante la eliminación de actividades redundantes * Participar en iniciativas de automatización de procesos y garantizar su adopción e implementación sin interrupciones **Sobre usted** * **Experiencia**: * Conocimiento amplio del proceso integral de factura a cobro para clientes (imprescindible) * Conocimiento práctico de las actividades de cobranza y cuentas por cobrar (imprescindible) * Experiencia laboral en una organización de Servicios Empresariales (ventajoso) * Buen criterio empresarial (ventajoso) * Fuertes habilidades para la resolución de problemas, el razonamiento deductivo y el análisis (ventajoso) * Experiencia sólida y comprobada en Gestión de Cobranzas y Cuentas por Cobrar, preferiblemente en un entorno internacional y multicultural (imprescindible) * **Habilidades interpersonales**: * Capacidad para interactuar con clientes internos y externos de forma profesional (imprescindible) * Trabajo en equipo, capacidad para colaborar transversalmente y con los equipos de primera línea de Ci2C con mentalidad integral (imprescindible) * Buenas habilidades comunicativas (ventajoso) * Atención a las necesidades y comentarios de los clientes (ventajoso) * Capacidad para organizar, priorizar y estructurar las tareas propias y las de los colaboradores directos (imprescindible) * Atención al detalle y precisión en el trabajo (ventajoso) * Orientación a la acción, enfoque en la entrega y capacidad de impulsar el cambio (ventajoso) * Modelo a seguir / tutor para analistas junior (ventajoso) * **Habilidades técnicas**: * Experiencia práctica con SAP FI (imprescindible) y otras herramientas informáticas relacionadas con cuentas por cobrar (ventajoso) * Conocimientos de Microsoft Office y experiencia avanzada en MS Excel (imprescindible) * **Formación académica**: Título universitario en contabilidad o finanzas (imprescindible) * **Idiomas**: Dominio avanzado del inglés (imprescindible); conocimiento de otros idiomas europeos (ventajoso) *¿Por qué elegirnos?* * Descubra infinitas oportunidades para desarrollar su talento y potenciar su carrera, ya sea mediante una promoción o un cambio lateral, en su país o internacionalmente. * Formará parte del equipo que lidera las primeras experiencias de los candidatos con Sanofi y se asegurará de que sean de la más alta calidad, impulsando así las conversiones. * Formará parte de un equipo verdaderamente diverso y multicultural, pudiendo tener un impacto real en los resultados empresariales. * Políticas de trabajo flexibles, incluido hasta un 50 % de trabajo remoto. * Atención médica privada, seguros de vida y de salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género. * Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para nuevos talentos, con una fuerte presencia gracias al HUB de Bogotá y su operación de clase mundial. * México y Argentina desempeñan un papel fundamental en la creación de buenas prácticas e innovación dentro de nuestras tres plantas de producción de vacunas. \#LI\-LAT \#LI\-Hybrid null