**Descripción de la empresa** Visa es líder mundial en pagos y tecnología, con más de 259 000 millones de transacciones de pagos que fluyen de forma segura entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios cada año. Nuestra misión es conectar al mundo mediante la red de pagos más innovadora, conveniente, fiable y segura, permitiendo que personas, empresas y economías prosperen, impulsadas por un propósito común: mejorar la vida de todos, en todas partes, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. Genere un impacto junto con un líder industrial orientado a un propósito. Únase a nosotros hoy y descubra la experiencia de trabajar en Visa. **Descripción del puesto** Soluciones Técnicas forma parte de la organización de Servicios al Cliente, encargada de brindar un soporte operativo líder en la industria a los clientes de Visa en todo el mundo. Gracias a nuestros amplios conocimientos y experiencia, somos un socio interno clave para los equipos de producto y tecnología, incorporando la voz del cliente en el diseño, desarrollo e implementación exitosa de los productos y servicios de Visa, y permitiendo que nuestros equipos que atienden directamente a los clientes lancen y escalen nuevos productos digitales en el mercado. Colaborará con equipos multifuncionales para garantizar una integración sin interrupciones, el cumplimiento normativo y la optimización de las tecnologías de pago en mercados globales. Principales responsabilidades: * Actuar como asesor técnico de los clientes en soluciones tecnológicas de pagos, incluida su integración e implementación. * Apoyar el lanzamiento global de productos, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad y conformidad. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los flujos de pagos, la tokenización y los protocolos de autenticación. * Colaborar con equipos internos para traducir los requisitos de los clientes en soluciones técnicas aplicables. * Brindar capacitación y documentación a los clientes y a las partes interesadas internas. Este puesto tiene un modelo híbrido. La cantidad esperada de días presenciales en la oficina será confirmada por su gestor de contratación. **Requisitos** Requisitos básicos: 5 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o en medicina) o 0 años de experiencia laboral con un doctorado (PhD). Requisitos preferidos: 6 o más años de experiencia laboral con título universitario o 4 o más años de experiencia laboral relevante con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o en medicina) o hasta 3 años de experiencia laboral relevante con un doctorado (PhD). Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo afín. 5 o más años de experiencia en tecnología de pagos, servicios al cliente o consultoría técnica. Conocimientos sólidos sobre flujos de pagos, tokenización, protocolos de autenticación e integración de API. Experiencia apoyando el lanzamiento global de productos y trabajando en distintos husos horarios y culturas. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas. Conocimiento práctico de la Plataforma para Desarrolladores de Visa, CyberSource y la Plataforma de Aceptación de Visa. Experiencia en comercio basado en agentes, flujos de pagos impulsados por inteligencia artificial o protocolos emergentes de fintech. Conocimiento del cumplimiento de la normativa PCI DSS y de los marcos regulatorios regionales. **Información adicional** Visa es una empresa que practica la igualdad de oportunidades en el empleo. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de acuerdo con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.