Resumen: Únase como Ingeniero de Soporte Técnico para brindar un soporte técnico excepcional, solucionar problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente en un entorno multicultural. Aspectos destacados: 1. Desarrollarse en un entorno multicultural y multilingüe 2. Desbloquear el potencial mediante la adquisición de nuevas habilidades y la consecución de objetivos desafiantes 3. Rol proactivo que garantiza la satisfacción del cliente **¿Quiénes somos?** **SupportYourApp** es un líder global en Servicios Inteligentes de Soporte como Servicio, asociado con empresas tecnológicas y líderes industriales como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010 para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. Entonces, ¿qué pasaría si tuviera la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únase hoy a nuestra comunidad como **Ingeniero de Soporte Técnico** y desarrolle su potencial en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfruta de su oficina en casa. Desbloquee su potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Sus responsabilidades serán:** * Brindar un soporte técnico excepcional mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas; * Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos; * Proporcionar soporte técnico relacionado con redes y productos en la nube; * Escalar incidentes de manera clara, incluyendo su impacto, cronograma y pasos para reproducirlos; * Garantizar una resolución fluida de los problemas del cliente, colaborando estrechamente con los equipos internos. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (al menos nivel C1 tanto oral como escrito); * Al menos **1–2 años de experiencia comprobada** en un puesto de **Soporte Técnico**; * Experiencia como Ingeniero de Soporte en la Nube; * Excelentes capacidades de resolución de problemas y actitud centrada en el cliente. **Será un gran valor añadido:** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o disciplina similar; * Certificación de AWS. **Beneficios:** * Horario flexible; * Oportunidad de colaborar de forma totalmente **remota;** * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Liderazgo receptivo interesado en su desarrollo y en una cooperación duradera; * Condiciones óptimas para su autodesarrollo; * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario. * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado. Puede obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si usted es un **Especialista en Soporte** proactivo, que disfruta resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierda esta oportunidad y envíenos su CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1300 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoce a alguien ideal para este puesto? ¡Refiéralo y reciba una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos toda forma de discriminación por cualquier motivo protegido por la ley.* *Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp*.* Código interno de la oferta: 2GC