**Ayudamos al mundo a funcionar mejor** En SAP, mantenemos las cosas sencillas: tú aportas lo mejor de ti y nosotros sacamos lo mejor de ti. Somos creadores que impactamos más de 20 industrias y el 80 % del comercio mundial, y necesitamos tus talentos únicos para ayudar a dar forma a lo que viene. El trabajo es desafiante, pero trascendente. Encontrarás un entorno donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y sentirte verdaderamente integrado. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que desea tu crecimiento y éxito. **PROPÓSITO Y OBJETIVOS** El equipo de Extremo a Extremo para Socios y Ecosistema, dentro de la Organización de Clientes y Socios (CPIT), se encarga de todos los aspectos del diseño de procesos y la implementación de sistemas para apoyar el negocio de socios de SAP y la Organización de Éxito de Socios y Ecosistema. Nuestro equipo de expertos, asesores de confianza, propietarios de productos e ingenieros de sistemas está dedicado a transformar y hacer crecer el ecosistema de socios. Nuestro objetivo es diseñar procesos extremo a extremo que conduzcan a la automatización, incorporando IA e inteligencia de procesos para lograr escalabilidad y simplicidad. Nos esforzamos por hacer que los sistemas para socios sean fáciles de usar, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento normativo y la integridad empresarial. El Experto en Procesos formará parte del equipo de Expertos en Procesos responsable del diseño, definición y mejora de los procesos extremo a extremo para nuevos y existentes modelos de negocio de socios, con especial énfasis en nuestros procesos de Generación de Oportunidades a Cierre. **EXPECTATIVAS Y TAREAS** * Analizar y alinear los requisitos empresariales de nuevos y existentes modelos de negocio con todas las partes interesadas relevantes, como PES, Ejecución de Acuerdos, Gestión de la Demanda, O2I y Oficina de Ética y Cumplimiento. * Documentar procesos, requisitos e historias de usuario para su priorización y entrega a los equipos de implementación. * Definir indicadores de éxito y KPI para nuevos modelos comerciales y los procesos asociados. * Supervisar y medir la eficacia de los procesos implementados y realizar ajustes cuando sea necesario. * Analizar los procesos empresariales actuales para identificar ineficiencias y áreas de mejora. * Desarrollar y mantener la documentación de procesos en Signavio. * Proporcionar formación y soporte a los empleados sobre nuevos procesos y mejores prácticas. * Garantizar el cumplimiento de las políticas pertinentes y de los estándares de SAP. **FORMACIÓN Y CALIFICACIONES / HABILIDADES Y COMPETENCIAS** Buscamos a una persona con credenciales académicas destacadas, pensamiento estratégico, excelentes habilidades para resolver problemas y un sólido historial profesional de resultados. Además, valoramos altamente ciertas cualidades personales: capacidad de improvisación, orientación a resultados, energía elevada, empatía y autoconfianza, manteniendo siempre un espíritu de colaboración en equipo. * Experiencia con metodologías de mejora de procesos como Lean, Seis Sigma o BPM. * Profundo conocimiento de procesos y comprobada trayectoria en el diseño y alineación exitosos de la estandarización y simplificación de procesos en múltiples organizaciones y sistemas. * Conocimiento de los modelos comerciales para socios de SAP y del panorama relacionado de procesos de ventas y sistemas (Harmony). * Familiaridad con los principios de gestión de proyectos. * Excelentes habilidades analíticas, es decir, capacidad para comprender y estructurar problemas complejos y llevar a cabo trabajos conceptuales. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. * Capacidad para entregar trabajos de máxima calidad bajo presión de tiempo y en entornos complejos. * Máximo nivel de flexibilidad, integridad y confidencialidad. * Firme enfoque en la experiencia del cliente y del empleado, así como en su mejora continua. * Preferiblemente título de máster en administración de empresas, informática o campo afín. * Experiencia colaborando con diversas culturas en múltiples zonas horarias. * Disposición para profundizar en los temas para lograr una comprensión completa de nuestros procesos y escenarios complejos. **EXPERIENCIA LABORAL** * Más de 5 años de experiencia profesional, preferiblemente dentro de SAP. * Más de 5 años de experiencia en contenido o operaciones en la nube es útil, aunque no imprescindible. * Experiencia en entornos de proveedor de servicios multifuncionales, como Operaciones, Consultoría, Desarrollo u otro ámbito relacionado. * Experiencia en la interacción diaria con múltiples partes interesadas en distintas zonas horarias y en la conducción de iniciativas transversales. * Conocimientos y experiencia con el portafolio en la nube de SAP, los procesos de ventas y postsales, y las operaciones de la nube para clientes. * Amplia comprensión de la estrategia, la estructura organizativa y las soluciones de SAP. * Idealmente, experiencia en las operaciones de uno o más productos en la nube. * Conocimiento y experiencia con los procesos de soporte ITIL, así como con los procesos y sistemas de CRM son un plus. **Saca lo mejor de ti** Las innovaciones de SAP ayudan a más de cuatrocientos mil clientes en todo el mundo a colaborar de forma más eficiente y aprovechar mejor las perspectivas empresariales. Originalmente reconocida por su liderazgo en software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder de mercado en software integral de aplicaciones empresariales y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, tenemos un propósito claro y una mirada hacia el futuro, con una ética altamente colaborativa de equipo y un firme compromiso con el desarrollo personal. Ya sea conectando industrias globales, personas o plataformas, ayudamos a garantizar que cada desafío reciba la solución que merece. En SAP, puedes sacar lo mejor de ti. **Triunfamos con la inclusión** La cultura de inclusión de SAP, su enfoque en la salud y el bienestar, y sus modelos de trabajo flexibles garantizan que todos —sin importar su procedencia— se sientan incluidos y puedan rendir al máximo. En SAP creemos que nos volvemos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y apostamos por nuestros empleados para inspirarles confianza y ayudarles a alcanzar todo su potencial. En última instancia, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. SAP se adhiere a los valores de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a los candidatos con discapacidades físicas y/o mentales. Si deseas postularte a un puesto en SAP y necesitas una adaptación o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. Para empleados de SAP: Únicamente los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referencias de Empleados de SAP, según las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referencias de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en Formación Profesional. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluyendo embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido o discapacidad, en cumplimiento de los requisitos legales federales, estatales y locales aplicables. Es posible que los candidatos seleccionados deban someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el proceso de reclutamiento** Para obtener información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento. Ten en cuenta que cualquier violación de estas directrices puede dar lugar a la descalificación del proceso de contratación. ID de solicitud: 442645 \| Área de trabajo: Tecnología de la Información \| Viajes previstos: 0\-10 % \| Estado profesional: Profesional \| Tipo de empleo: Tiempo completo indefinido \| Ubicaciones adicionales: \#LI\-Híbrido