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Analista Empresarial Senior, Calidad de Datos y Aseguramiento de la Calidad
**ID de solicitud:** 233531
Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS.
**Propósito**
El titular es responsable de gestionar integralmente la Calidad de Datos y el Aseguramiento de la Calidad, lo que incluye la gestión de verificaciones manuales, consultas automatizadas, la herramienta de Calidad de Datos, la creación de informes y las solicitudes puntuales. Esto abarca el análisis y la ejecución de mejoras en la eficiencia operativa, entre otras acciones, como mejoras en los sistemas, optimización de procesos, cumplimiento de requisitos regulatorios y normativos, y apoyo a iniciativas priorizadas dentro de Operaciones Globales de RR.HH. Usted contribuirá al éxito general de las Operaciones Globales de RR.HH. asegurando la ejecución y entrega efectiva de objetivos, planes e iniciativas individuales en apoyo a las estrategias y objetivos empresariales del equipo. Todas las actividades deben realizarse en cumplimiento de las regulaciones aplicables, así como de las políticas y procedimientos internos.
**Responsabilidades**
* Impulsa una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
* Apoya el desarrollo de estrategias y recomendaciones, incluyendo beneficios y costos empresariales, implementación, capacitación y estrategias de gestión del cambio.
* Realiza análisis empresariales y consulta con los patrocinadores/interesados empresariales para explorar, evaluar y recomendar soluciones empresariales.
* Apoya al equipo en:
* El análisis de los flujos de trabajo, procesos y procedimientos.
* El análisis de causas fundamentales y brechas, así como el diseño de los flujos de trabajo, procesos y procedimientos futuros, y el análisis de los flujos del sistema.
* La determinación del impacto empresarial derivado de los cambios en los procesos y procedimientos.
* La definición de los requisitos de aplicación del sistema para modificaciones de procesos existentes o para la creación de nuevas aplicaciones y/o procesos.
* La elaboración de documentos de requisitos para el equipo de Desarrollo y la conducción de sesiones de revisión detallada.
* La ejecución de casos de prueba y la documentación de cualquier defecto detectado.
* La documentación y coordinación de la capacitación y la comunicación.
* Las sesiones con los interesados empresariales.
* La implementación de planes y soluciones destinados a mejorar la eficacia operativa.
* Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas.
* Busca activamente la operatividad eficaz y eficiente de sus respectivas áreas, conforme a los Valores del Banco, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con los riesgos operativos, de cumplimiento, de lavado de dinero/financiación del terrorismo/sanciones y conductuales.
* Impulsa un entorno de alto desempeño y contribuye a un ambiente laboral inclusivo.
**Relaciones de reporte**
* Gerente principal: Gerente, Calidad de Datos y Aseguramiento de la Calidad, Operaciones Globales de RR.HH.
* Reportes directos: No aplica
**Dimensiones**
* Más de 400 000 transacciones/consultas anuales a nivel mundial — todos los canales (teléfono, correo electrónico, bajo demanda, autoatención para gerentes y empleados).
* Más de 115 000 consultas telefónicas anuales.
* Cobertura global en 60 países.
* Más de 300 procesos/servicios globales respaldados.
* Más de 300 empleados de tiempo completo (ETC) en Operaciones Globales de RR.HH. (Canadá, Bogotá y Estados Unidos).
**Educación / Experiencia / Otros requisitos**
* Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas (Operaciones), Ciencias, Ingeniería o Tecnología de RR.HH.
* Competencia para resolver sistemáticamente problemas mediante metodologías adecuadas de mejora de procesos, analizando información y datos complejos provenientes de distintos equipos multifuncionales, tanto locales como globales.
* Conocimientos sólidos sobre las políticas, procedimientos, sistemas y procesos operativos de Recursos Humanos.
* Conocimientos sólidos sobre la introducción y corrección de errores en Employee Central, comprensión de discrepancias de datos y sus impactos secundarios, incluidos Tiempo y Asistencia y Nómina SAP.
* Capacidad de juicio sólida para evaluar y analizar información, y resolver eficazmente los problemas.
* Excelentes habilidades comunicativas orales, escritas y de presentación.
* Certificación en Excelencia Operacional — Cinturón Negro Six Sigma y Diseño para Six Sigma.
* Conceptos y principios LEAN y Six Sigma.
* Comprensión científica y analítica sólida de procesos y sistemas de calidad.
* Excelentes habilidades matemáticas y conocimiento práctico de métodos de análisis de datos/estadísticos.
* Sería un valor añadido contar con la certificación PMI de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP).
* Bilingüe en inglés y español.
Ubicación(es): Colombia: Bogotá: Bogotá
Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está conformada por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, además de beneficios competitivos.
En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y estamos comprometidos con la creación y el mantenimiento de un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera profesional en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.

111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
Salario negociable