**Sobre nosotros:** En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! **Sobre el Rol** Nos encontramos en la búsqueda de aprendices SENA, para brindar apoyo al área de Customer Success. **Objetivo** Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera. **Responsabilidades:** * Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. * Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia. * Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. * Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. * Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas. * Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO). * Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente. * Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos. * Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc. * Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos. * Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás. **Requisitos** * No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA * Disponibilidad de trabajar de manera hibrida (Cali). * Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas