Resumen: Este puesto es responsable de construir equipos eficientes de SRE y DevOps, proporcionando soluciones de supervisión y automatización para permitir un soporte proactivo y acelerar la recuperación de los servicios. Aspectos destacados: 1. Gestionar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas productivos generadores de ingresos 2. Dirigir los equipos de SRE, DevOps, centro de datos, infraestructura en la nube y ServiceNow 3. Centrarse en la reducción de riesgos para la disponibilidad, la latencia y la eficiencia **Título del puesto** Gerente de SRE \& DevOps ***\*\*\* LOS CV DEBEN ESTAR EN INGLÉS \*\*\**** ========================================== ***UBICACIÓN: BOGOTÁ*** ====================== **Resumen del puesto:** Este puesto es responsable de construir equipos eficientes de SRE \& DevOps que brinden soluciones de supervisión y automatización para permitir que la organización adopte un enfoque proactivo de soporte y acelere la recuperación de los servicios, al tiempo que aumenta el tiempo de actividad de la plataforma y los servicios. La persona que ocupe este puesto busca constantemente mejoras y comprende el impacto que la calidad de los servicios ofrecidos por los equipos tiene sobre la satisfacción del cliente con la plataforma utilizada en todo el mundo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Colaborará con otros líderes para crear mejores prácticas de ingeniería mediante estándares de codificación y entrega, asegurando así lanzamientos estables y un funcionamiento confiable de la plataforma, mejorando y optimizando continuamente mediante la automatización. Dirigirá directamente a los recursos ubicados en Bogotá en colaboración con el líder del centro de competencias. Gestionará directamente los equipos de ingeniería de SRE, DevOps, centro de datos, infraestructura en la nube y administración de ServiceNow. El candidato ideal contará con una profunda comprensión y experiencia en la prestación de servicios de ingeniería de confiabilidad de servicios, así como una amplia experiencia en prestación de servicios, gestión de incidentes y problemas, y mejora continua. **En este puesto usted:** * Gestionará la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas productivos generadores de ingresos en la nube. * Operacionalizará la práctica de ingeniería del caos. * Automatizará o eliminará tareas repetitivas mientras aumenta la eficacia en relación con los costos. * Se centrará en la reducción de riesgos para la disponibilidad, la latencia y la eficiencia. * Brindará asistencia y aportará insumos en la planificación proactiva de la capacidad. * Diseñará, configurará y gestionará un ecosistema adecuado de supervisión y alertas para garantizar que los equipos de operaciones detecten de forma proactiva cualquier impacto sobre la disponibilidad de los servicios. * Implementará automatización y orquestación para los procesos manuales necesarios para operar e implementar servicios en la nube. * Creará y supervisará la ejecución de estrategias centradas en la automatización de las operaciones técnicas y el soporte de incidentes. * Colaborará con otros departamentos para desarrollar e implementar estándares y políticas de servicios de TI que promuevan la eficiencia y la efectividad. * Mantendrá relaciones con las partes interesadas clave para garantizar que los servicios de TI se alineen con sus necesidades. * Será responsable de la rotación de escalaciones de soporte, ofreciendo liderazgo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana, durante y después del horario laboral para incidentes importantes. **Acerca del candidato ideal:** * Mínimo 10 años de experiencia en tecnología de la información * Mínimo 5 años de experiencia gestionando equipos técnicos * Conocimiento práctico de la integración de ServiceNow con plataformas de CI/CD, GitOps, supervisión y automatización. * Mínimo 2 años de experiencia trabajando con tecnologías en la nube (Azure, GCP o AWS) * Experiencia en la creación y gestión de clústeres Openshift/K8s * Experiencia en gestión de configuración de compilación (por ejemplo, Chef, Puppet, SaltStack, Ansible) y optimización de implementaciones * Experiencia con CI/CD para Java, DB/PLSQL, Oracle Fusion, Apigee, .NET, etc. * Conocimiento práctico de herramientas de implementación y supervisión. Experiencia con repositorios de código como Git, Bitbucket, GitHub, etc. * Sólida experiencia operativa y de supervisión de plataformas CI/CD y GitOps a gran escala. * Análisis empresarial, liderazgo operativo * Excelentes habilidades de negociación, organización y facilitación. * Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir plazos y manejar múltiples proyectos complejos simultáneamente. * Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de colaboración con las partes interesadas del portafolio * Experiencia en planificación y análisis estratégicos * Capacidad para actuar con gran autonomía alineándose con la estrategia global. * Comodidad para trabajar en un entorno SAFe / Ágil. * Mentalidad colaborativa con capacidad de influencia transversal entre regiones y equipos. * Dominio fluido del inglés **Qué podemos ofrecerle:** * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Trabajo híbrido desde nuestra oficina de Bogotá * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades mediante centros de aprendizaje en línea repletos de formación técnica y en habilidades blandas que le permitan desarrollarse y crecer. * Ingresar a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología para viajes y asumir un rol que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Trabajar en Amadeus le ofrecerá** * Una misión y propósito fundamentales \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. * Un ADN verdaderamente global \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se traduce en nuestra huella, procesos y cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas formas en Amadeus, mediante capacitación en el trabajo, actividades formales de aprendizaje e interacciones cotidianas con colegas. * Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. * Una oferta integral de recompensas \- Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluidos salario, bonificación, participación accionaria y beneficios. * Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa confiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. **Proceso de solicitud:** ¡El proceso de solicitud no lleva más de 10 minutos! 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