Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para liderar iniciativas de optimización de procesos y proyectos de impacto positivo en el cliente mediante tecnología y análisis de datos. Puntos Destacados: 1. Liderar iniciativas de optimización con tecnología y análisis de datos 2. Analizar, diseñar y redefinir procesos para su implementación 3. Participar en proyectos de automatización e implementación de soluciones **Descripción Oferta** ---------------------- buscar activamente oportunidades de proyectos y cambios que generen impacto positivo en el cliente en términos de optimización Debe buscar activamente oportunidades de proyectos y cambios que generen impacto positivo en el cliente en términos de optimización (Tecnología, Análisis de Datos y Procesos), Debe liderar las iniciativas/Casos de Negocio relacionados con el estudio de datos y métricas para consolidar propuestas de mejora, Debe conocer los procesos de negocio e identificar oportunidades de transformación para potencializar el despliegue de los productos/soluciones dentro de los clientes. 1\. Coordinar y/o aplicar metodologías de investigación, documentación, análisis y optimización de procesos. 2\. Analizar, diseñar y redefinir procesos, desde su identificación, selección de solución, estructuración técnica y económica, para continuar su implementación 3\. Participar activamente en los proyectos de automatización de procesos e implementación de soluciones. 4\. Realizar seguimiento al impacto de los proyectos implementados. 5\. Apoyar la transferencia de conocimiento y habilidades a la organización de los activos desarrollados. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Profesional o estudiantes de últimos semestres de ingenierias * 1 año de experiencia en diferentes verticales o industrias dentro de Contact Center o BPO * + Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Remuneración** ---------------- 2700000**Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6\.500 colaboradores, la \#FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Plan carrera * Programas de crecimiento personal y espiritual * Descuentos con diferentes aliados * Afiliación a fondo de empleados