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Resumen: Este puesto es responsable de ejecutar proyectos de migración de tokens, garantizando una ejecución fluida y resultados exitosos, manteniendo al mismo tiempo interacciones estrechas con diversos equipos internos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto a gran escala y abordar desafíos significativos. 2. Entregar soluciones repetibles y centradas en procesos. 3. Mantener conocimientos expertos sobre integraciones, productos y servicios. **Sobre nosotros** Visa es líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: abordar desafíos significativos, desarrollar tus habilidades y ver cómo tus contribuciones afectan positivamente vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** El Analista de Implementación para la Migración de Tokens será responsable de la conversión o migración de datos de tokens entre distintas plataformas, servicios o carteras, incluidos proyectos individuales para clientes. Este puesto implica ejecutar proyectos de migración de tokens alineados con los procesos y procedimientos establecidos por el equipo. El cargo requiere mantener relaciones e interacciones estrechas con diversos equipos de Authorize.net y Cybersource durante todo el proceso de implementación, para garantizar una ejecución fluida y resultados exitosos. Responsabilidades clave: * Asegurar que los proyectos de migración de plataformas Authorize.net y Cybersource se comprendan exhaustivamente y cumplan todos los requisitos y condiciones previas para la migración de tokens. * Coordinar y mantener un enfoque coherente para la incorporación o separación de comerciantes, incluida la comunicación formalizada de la implementación, la migración de carteras y los procesos de apoyo. * Facilitar llamadas de definición de alcance con los clientes para asegurar que se puedan cumplir los requisitos de la migración. * Tratar adecuadamente los datos sensibles de identificación personal (PII) y los datos PCI, siguiendo los controles clave de Visa. * Entregar soluciones repetibles y centradas en procesos. * Crear y gestionar documentación clave, como procedimientos, plantillas, diagramas de flujo y buenas prácticas para la capacitación y habilitación. * Supervisar las tareas generales del proyecto, los cronogramas y los informes para garantizar implementaciones puntuales y de alta calidad. * Asistir a diversos equipos, incluidos Productos y Tecnología, Servicios al Cliente (CS) y Ventas, en la revisión y definición de funciones y responsabilidades, canales de comunicación con los clientes, reglas de participación y procedimientos interdepartamentales para todos los compromisos de soporte e implementación de Authorize.net y Cybersource. * Brindar apoyo en proyectos de migración de tokens a socios clave de Authorize.net y Cybersource, incluida orientación sobre integraciones, planificación de mitigación y remediación, resolución de problemas y consultoría general sobre el proyecto. * Ofrecer conocimientos específicos sobre la implementación y los productos, así como los requisitos correspondientes, a los equipos que interactúan directamente con los clientes, según sea necesario, para garantizar un servicio al cliente excelente y constante. * Mantener conocimientos expertos sobre todas las integraciones, productos y servicios de Authorize.net y Cybersource mediante formación complementaria y educación autogestionada. Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días en la oficina será confirmada por su Gerente de Contratación. Visa exige al menos 3 días presenciales en la oficina; las expectativas sobre dichos días serán confirmadas por su Gerente de Contratación. **Cualificaciones** Cualificaciones básicas: 5 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) o 0 años de experiencia laboral con un doctorado. Cualificaciones preferidas: 6 o más años de experiencia laboral con título universitario o 4 o más años de experiencia relevante con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) o hasta 3 años de experiencia relevante con un doctorado. 5 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, doctorado en derecho o medicina) o 0 años de experiencia laboral con un doctorado. 2 o más años de experiencia laboral con título universitario o un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina, o doctorado). Historial comprobado de fuerte orientación al cliente. Se prefiere firmemente contar con 6 o más años de experiencia en un rol de Soporte al Cliente o Gestión de Cuentas. Capacidad demostrada para resolver problemas técnicos de integración. Capacidad sólida para explicar temas complejos a audiencias diversas. Capacidad comprobada para estrategizar y priorizar eficazmente múltiples iniciativas de alto impacto. Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para desarrollar e influir en relaciones a distintos niveles de la organización. Capacidad para navegar en contextos ambiguos y manejar conceptos complejos. Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal, con gran atención al detalle y firme compromiso con la precisión. Persona proactiva con excelentes habilidades organizativas, hábil en la gestión de resoluciones y en la presentación proactiva de informes. Se prefiere tener una sólida experiencia en análisis de datos. Se prefiere tener experiencia con Authorize.Net, Cybersource, pagos, cumplimiento PCI y metodologías de mitigación de riesgos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. **Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades (EEO)** Los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de manera consistente con las directrices de la EEOC y la legislación local aplicable.
