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Resumen: El Analista de Implementación para la Migración de Tokens gestionará la conversión y migración de datos de tokens entre plataformas, servicios y proyectos de clientes, garantizando una ejecución fluida y resultados exitosos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto a gran escala y abordar desafíos significativos. 2. Mantener relaciones estrechas con diversos equipos para una ejecución sin interrupciones. 3. Liderar discusiones con otros proveedores de plataformas y colaborar en el manejo de datos. **Sobre nosotros** Visa es líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala —abordando desafíos significativos, desarrollando tus habilidades y viendo cómo tus contribuciones transforman vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** Resumen del puesto: El Analista de Implementación para la Migración de Tokens será responsable de la conversión o migración de datos de tokens entre distintas plataformas, servicios o carteras, incluidos proyectos individuales de clientes. Esta función implica ejecutar proyectos de migración de tokens alineados con los procesos y procedimientos establecidos por el equipo. El puesto requiere mantener relaciones e interacciones estrechas con diversos equipos de Authorize.net y Cybersource durante todo el proceso de implementación para garantizar una ejecución fluida y resultados exitosos. Responsabilidades clave: * Asegurar que los proyectos de migración de plataformas Authorize.net y Cybersource sean comprendidos exhaustivamente y cumplan todos los requisitos y prerrequisitos para la migración de tokens * Coordinar y mantener un enfoque consistente para la incorporación o separación de comerciantes, incluida la comunicación formalizada sobre la implementación, la migración de carteras y los procesos de apoyo * Facilitar llamadas de definición del alcance con los clientes para garantizar que se puedan cumplir los requisitos de la migración * Manejar adecuadamente datos personales sensibles (PII) y datos relacionados con PCI, siguiendo los controles clave de Visa * Entregar soluciones repetibles y centradas en procesos * Crear y gestionar documentación clave, como procedimientos, plantillas, diagramas de flujo y buenas prácticas para la capacitación * Supervisar las tareas generales del proyecto, los plazos y los informes para asegurar implementaciones puntuales y de alta calidad * Liderar discusiones con otros proveedores de plataformas que enviarán importaciones/exportaciones de datos hacia o desde las plataformas Authorize.net y Cybersource, y colaborar en la creación de un proceso para el manejo de dichos datos según los controles clave de Visa * Apoyar la capacitación de los miembros del equipo de migraciones para mantenerlos actualizados respecto a nuevos procesos o mejoras de procesos * Asistir a diversos equipos, incluidos Productos y Tecnología, Servicios al Cliente (CS) y Ventas, en la revisión y definición de funciones y responsabilidades, canales de comunicación con los clientes, reglas de participación y procedimientos interdepartamentales para todos los compromisos de soporte e implementación de Authorize.net y Cybersource * Brindar apoyo en proyectos de migración de tokens a socios clave de Authorize.net y Cybersource, incluyendo orientación sobre integración, planificación de mitigación y remediación, resolución de problemas y consultoría general sobre el proyecto * Ofrecer conocimientos específicos sobre la implementación y los productos, así como los requisitos correspondientes, a los equipos que interactúan directamente con los clientes, según sea necesario, para garantizar un servicio al cliente excepcionalmente excelente * Mantener un conocimiento experto de todas las integraciones, productos y servicios de Authorize.net y Cybersource mediante capacitación complementaria y educación autodirigida Este es un puesto híbrido. La expectativa de días presenciales se confirmará con tu gerente de contratación. Visa exige al menos 3 días presenciales en la oficina; las expectativas sobre estos días serán confirmadas por tu gerente de contratación.**Cualificaciones** Cualificaciones básicas: 8 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, doctorado en derecho o medicina) o 1 año de experiencia laboral con un doctorado 2 o más años de experiencia laboral con título universitario o título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina, o doctorado) Capacidad demostrada para resolver problemas técnicos de integración Capacidad sólida para explicar temas complejos a audiencias diversas Brindar orientación efectiva a otros miembros del equipo de manera inclusiva Identificar mejoras en los procesos y colaborar con la gerencia para implementar mejoras Estrategizar y priorizar eficazmente múltiples iniciativas de alto impacto Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para desarrollar e influir en relaciones a distintos niveles de la organización Capacidad para navegar en entornos ambiguos y manejar conceptos complejos Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal, con especial atención al detalle y compromiso con la precisión Persona proactiva con excelentes habilidades organizativas, hábil en la gestión de resoluciones y en la elaboración proactiva de informes Cualificaciones preferidas: 9 o más años de experiencia laboral con título universitario o 3 o más años de experiencia laboral relevante con título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho) o hasta 2 años de experiencia laboral relevante con doctorado Historial comprobado de fuerte enfoque en el cliente. Se prefiere firmemente contar con 6 o más años de experiencia en roles de Soporte al Cliente o Gestión de Cuentas. Se prefiere tener una sólida experiencia en análisis de datos. Se prefiere contar con experiencia en Authorize.Net, Cybersource, pagos, cumplimiento de PCI y metodologías de mitigación de riesgos. Se prefieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.**Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades** Los candidatos calificados serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la ley local aplicable.
