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Resumen: El Analista de Implementación para la Migración de Tokens gestionará la conversión y migración de datos de tokens entre plataformas y proyectos de clientes, garantizando una ejecución fluida y resultados exitosos mediante una estrecha colaboración con diversos equipos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto a gran escala y abordar desafíos significativos 2. Mantener un conocimiento experto de las integraciones, productos y servicios 3. Dirigir debates y ayudar con la capacitación de los miembros del equipo en los procesos **Acerca de nosotros** Visa es líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: abordar desafíos significativos, desarrollar tus habilidades y ver cómo tus contribuciones afectan positivamente vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** Resumen del puesto: El Analista de Implementación para la Migración de Tokens será responsable de la conversión o migración de datos de tokens entre distintas plataformas, servicios o carteras, incluidos proyectos individuales de clientes. Este puesto implica ejecutar proyectos de migración de tokens alineados con los procesos y procedimientos establecidos por el equipo. El cargo requiere mantener relaciones e interacciones estrechas con diversos equipos de Authorize.net y Cybersource durante todo el proceso de implementación para garantizar una ejecución fluida y resultados exitosos. Responsabilidades clave: * Asegurar que los proyectos de migración de plataformas de Authorize.net y Cybersource sean completamente comprendidos y cumplan todos los requisitos y condiciones previas para la migración de tokens * Coordinar y mantener un enfoque coherente para la incorporación o separación de comerciantes, incluida la comunicación formalizada sobre la implementación, la migración de carteras y los procesos de apoyo * Facilitar llamadas de definición del alcance con los clientes para asegurar que se puedan cumplir los requisitos de la migración * Tratar adecuadamente los datos sensibles de identificación personal (PII) y los datos relacionados con el estándar PCI, siguiendo los controles clave de Visa * Entregar soluciones repetibles y centradas en los procesos * Crear y gestionar documentación clave, como procedimientos, plantillas, diagramas de flujo y buenas prácticas para la habilitación * Supervisar las tareas generales del proyecto, los plazos y los informes para garantizar implementaciones puntuales y de alta calidad * Dirigir debates con otros proveedores de plataformas que enviarán importaciones/exportaciones de datos hacia o desde las plataformas de Authorize.net y Cybersource, y ayudar a crear un proceso para tratar dichos datos conforme a los controles clave de Visa * Asistir con la capacitación de los miembros del equipo de migraciones para mantenerlos actualizados sobre nuevos procesos o mejoras de los mismos * Apoyar a diversos equipos, incluidos Productos y Tecnología, Servicios al Cliente (CS) y Ventas, en la revisión y definición de funciones y responsabilidades, canales de comunicación con los clientes, reglas de participación y procedimientos transversales para todos los compromisos de soporte e implementación de Authorize.net y Cybersource * Brindar apoyo en proyectos de migración de tokens a socios clave de Authorize.net y Cybersource, incluyendo orientación sobre integraciones, planificación de mitigación y remediación, resolución de problemas y consultoría general sobre el proyecto * Ofrecer conocimientos específicos del proyecto sobre implementación y productos, así como los requisitos correspondientes, a los equipos que interactúan directamente con los clientes, según sea necesario, para garantizar un servicio al cliente excepcional y consistente * Mantener un conocimiento experto de todas las integraciones, productos y servicios de Authorize.net y Cybersource mediante formación complementaria y educación autogestionada Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días en la oficina será confirmada por su gerente de contratación. Visa exige al menos 3 días presenciales en la oficina; las expectativas respecto a estos días serán confirmadas por su gerente de contratación.**Requisitos** Requisitos básicos: 8 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, doctorado en derecho o medicina) o 1 año de experiencia laboral con un doctorado 2 o más años de experiencia laboral con título universitario o un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) Capacidad demostrada para resolver problemas técnicos de integración Capacidad sólida para explicar temas complejos a audiencias diversas Proporcionar orientación efectiva a otros miembros del equipo de forma inclusiva Identificar mejoras de procesos y colaborar con la dirección para implementar mejoras Estrategizar y priorizar eficazmente múltiples iniciativas de alto impacto Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para desarrollar e influir en relaciones a diversos niveles de la organización Capacidad para navegar en entornos ambiguos y manejar conceptos complejos Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con gran atención al detalle y compromiso con la precisión Persona proactiva con sólidas habilidades organizativas, experta en gestión de resoluciones y en reportes proactivos Requisitos preferidos: 9 o más años de experiencia laboral con título universitario o 3 o más años de experiencia relevante con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho) o hasta 2 años de experiencia relevante con un doctorado Historial comprobado de fuerte orientación al cliente. Se prefiere firmemente tener 6 o más años de experiencia en un rol de Soporte al Cliente o Gestión de Cuentas. Se prefiere tener una sólida experiencia en análisis de datos. Se prefiere tener experiencia con Authorize.Net, Cybersource, pagos, cumplimiento del estándar PCI y metodologías de mitigación de riesgos. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés. Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.**Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades** Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.
