El Analista de Servicios de Datos de Referencia 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos especializados en la supervisión, evaluación, análisis y/o evaluación de procesos y datos. Identifica lagunas normativas y formula políticas. Interpreta datos y formula recomendaciones. Investiga e interpreta información factual. Identifica inconsistencias en los datos o resultados, define problemas empresariales y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra los conocimientos disciplinarios establecidos dentro de su área especializada con una comprensión básica de las prácticas industriales relacionadas. Buen conocimiento de cómo interactúa el equipo con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla un conocimiento práctico de las prácticas y estándares del sector. Impacto limitado, aunque directo, en la actividad empresarial mediante la calidad de las tareas/servicios prestados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio equipo. **Responsabilidades:** * Supervisión diaria y contribución a la creación y mantenimiento de cuentas de clientes, datos de seguridad y precios dentro de múltiples sistemas y equipos. * Identificación de oportunidades de mejora en la calidad de los datos y los niveles de servicio al cliente. * Actúa como suplente del gerente. * Brinda orientación y dirección al equipo, evalúa su desempeño, formula recomendaciones e identifica necesidades de capacitación. * Es responsable de la gestión y ejecución exitosas de iniciativas de proyectos, así como de la supervisión del personal junior para garantizar la realización de sus tareas, que contribuyen a dichos proyectos. * Evalúa adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la salvaguardia de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los problemas relacionados con los controles. **Cualificaciones:** * 0\-2 años de experiencia relevante en gestión de datos de clientes/contrapartes/cuentas dentro de una organización global de servicios financieros. * Buena conciencia de las necesidades/expectativas de los clientes. * Cualificaciones relacionadas con los servicios financieros (por ejemplo, IAQ o similares). **Educación:** * Título universitario (Licenciatura) o experiencia equivalente. **Cualificaciones:** * **2\-4 años de experiencia relevante en puestos de servicio al cliente, centros de llamadas o similares.** * Conocimientos básicos o interés por los procedimientos de soporte de aplicaciones, conceptos y otras áreas técnicas. * Participación en algunas mejoras de procesos. * Experiencia previa o interés en la estandarización de procedimientos y prácticas. * **Capacidad analítica y habilidades para la resolución de problemas.** * Conocimientos sobre aplicaciones bancarias. * **Buenas habilidades interpersonales y de comunicación; excelente compañero de equipo.** * Demostrada capacidad de análisis de datos y conocimientos intermedios/avanzados del paquete Microsoft Office. * Capacidad probada de automotivación para asumir iniciativas y dominar nuevas tareas rápidamente. * **Nivel avanzado de inglés (tanto oral como escrito).** \- **Grupo de familias profesionales:** Operaciones \- Servicios \- **Familia profesional:** Servicios de Datos de Referencia \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o presentar su solicitud para una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi*. *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades Laborales (EEO)* *de Citi y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*