Asistente servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente organizado y detallista para un laboratorio, enfocado en la gestión de cotizaciones, atención al cliente y soporte administrativo. Puntos Destacados: 1. Rol dinámico de atención al cliente en laboratorio. 2. Gestión integral de cotizaciones y seguimiento. 3. Coordinación interdepartamental para solicitudes. Importante laboratorio de ensayo y calibración requiere para su equipo de trabajo Técnicos, Tecnólogos titulados o Profesionales en carreras administrativas, contables o afines, con mínimo un (1\) año de experiencia certificada en cargos administrativos, servicio al cliente o gestión documental. Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y con excelente actitud de servicio, que cuente con experiencia en el manejo de clientes internos y externos, elaboración y seguimiento de cotizaciones, gestión documental y atención de requerimientos a través de correo electrónico y teléfono, para el cargo de Asistente a servicio al cliente. Funciones principales * Elaborar y realizar seguimiento a las cotizaciones solicitadas por los clientes. * Atender y gestionar las solicitudes de los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y WhatsApp. * Brindar información clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos por el laboratorio. * Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación relacionada con cada servicio, asegurando el adecuado archivo de cotizaciones, órdenes de compra, aprobaciones y demás soportes. * Coordinar con Recepción Técnica y las diferentes áreas del laboratorio la gestión de las solicitudes y el ingreso de las muestras. * Realizar seguimiento a las órdenes de compra, cotizaciones y requerimientos de los clientes. * Gestionar y mantener actualizada la información de los clientes y de los servicios solicitados. * Enviar informes de resultados y demás documentación requerida por los clientes. * Apoyar las actividades administrativas del proceso de Servicio al Cliente. * Cumplir con los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad y los lineamientos internos de la organización. * Reportar oportunamente cualquier novedad, inconsistencia o desviación detectada durante la prestación del servicio. Salario: Mínimo Horario: lunes a viernes de 7:30 a 5:10 pm Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial