Especialista en E-Commerce

Descripción

Resumen del Puesto: Bivien seeks an e-commerce professional to optimize its digital ecosystem, ensuring flawless technical, commercial, and operational performance from user experience to delivery. Puntos Destacados: 1. Liderar la estrategia y operación técnica del ecosistema digital. 2. Impulsar la visibilidad orgánica e inorgánica (SEO, SEM, GEO). 3. Coordinar campañas comerciales digitales y la experiencia del cliente. En **Bivien** nuestro ecosistema digital es un canal estratégico que crece con fuerza, y buscamos a la persona que lo lleve al siguiente nivel. **Responsabilidades** --------------------- Responsable de que nuestra presencia en e\-commerce funcione de forma impecable técnica, comercial y operativamente. Desde la experiencia que vive quien visita nuestros sitios, hasta que el pedido llega a sus manos. Principales frentes de trabajo: **Diseño de experiencia y conversión (UX/UI · CRO)** Definirás la arquitectura de navegación, estructurarás el flujo de compra y diseñarás layouts que hagan cada visita intuitiva, ágil y atractiva. Analizarás comportamientos con mapas de calor, embudos de conversión y pruebas A/B para convertir más visitantes en compradores reales. **Operación técnica del ecosistema web** Monitorizarás diariamente el correcto funcionamiento de nuestras plataformas (frontend y backend), garantizando disponibilidad, velocidad de carga, seguridad y el engranaje entre e\-commerce, inventarios, pasarelas de pago y logística. **Estrategia comercial digital** Coordinarás con las Gerencias de Marca la activación de promociones, CyberDays, Black Friday, Días sin IVA y fechas especiales, asegurando que cada campaña esté perfectamente ejecutada en todos nuestros sitios. **Visibilidad orgánica e inorgánica (SEO · SEM · GEO)** Implementarás buenas prácticas de SEO on\-page, acompañarás campañas de pauta digital orientadas a conversión y optimizarás la presencia en motores de búsqueda con IA (GEO), para que Bivien sea encontrada donde las personas buscan. **Servicio al cliente digital** Atenderás y resolverás consultas, reclamos e incidencias del canal online, y gestionarás devoluciones y novedades en coordinación con transportadoras. **Requisitos principales** -------------------------- * Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Publicidad, Diseño de Medios Interactivos o carreras afines con foco digital. * Más de **3 años administrando tiendas e\-commerce de principio a fin** — idealmente en compañías de consumo masivo. * Dominio de plataformas como **Shopify, VTEX, WooCommerce o Magento**. * Manejo sólido de **Google Analytics (GA4\), Google Search Console y Meta Ads Manager**. * Fundamentos firmes de **SEO, GEO y SEM** (técnico y de contenido). * Experiencia con herramientas de helpdesk, CRM y pasarelas de pago (PayU, Mercado Pago, Bold, Wompi, entre otras). * Experiencia total: mínimo **4 años** en roles relacionados.