Gestor de Relaciones – Colombia

Descripción

Resumen: Este puesto de Gestor de Relaciones se centra en construir y mantener relaciones sólidas con comerciantes de primer nivel en Latinoamérica, actuando como punto único de contacto para impulsar el crecimiento y la satisfacción. Aspectos destacados: 1. Gestionar comerciantes de primer nivel en Latinoamérica, fomentando relaciones sólidas. 2. Actuar como punto único de contacto, colaborando con equipos internos. 3. Desarrollar la presencia de Nuvei y aumentar los ingresos mediante asociaciones estratégicas. El mundo del procesamiento de pagos está evolucionando rápidamente, y las empresas buscan socios leales y estratégicos que las ayuden a crecer. Conozca a Nuvei: Nuvei es la fintech global que construye la infraestructura para cada pago, en cualquier lugar. Su tecnología modular, flexible y escalable permite a las empresas líderes aceptar pagos de nueva generación, ofrecer todas las opciones de pagos salientes y beneficiarse de servicios de emisión de tarjetas, banca, gestión de riesgos y fraude. Al conectar empresas con sus clientes en más de 200 mercados, con adquisición local en 52 mercados, 150 monedas y más de 720 métodos alternativos de pago, Nuvei brinda la tecnología y los conocimientos necesarios para que clientes y socios logren el éxito a nivel local y global mediante una única integración. En Nuvei, vivimos nuestros valores fundamentales y prosperamos al resolver problemas complejos. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro producto y con ofrecer un servicio al cliente incansable. ¡Siempre buscamos talento excepcional para unirse a nosotros en este viaje! **Su misión** El Gestor de Relaciones es responsable de gestionar a nuestros comerciantes de primer nivel en Latinoamérica, con el objetivo de construir y mantener relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas. El rol de Gestión de Relaciones actúa como punto único de contacto para el cliente y coordina colaborativamente diversas áreas internas. Los objetivos principales son construir relaciones, mantener altos niveles de satisfacción del cliente, aportar valor a nuestros clientes, desarrollar la presencia de Nuvei en la región y aumentar los ingresos de Nuvei mediante el apoyo a nuestros socios con nuestra amplia gama de productos. El puesto combinará trabajo desde casa, en oficina y reuniones cara a cara con los comerciantes en sus sedes centrales. **Funciones y responsabilidades** * Establecer vínculos con otras personas y desarrollar relaciones laborales sólidas y productivas en todos los niveles de una organización. * Apasionado por comprender profundamente a los comerciantes empresariales y potenciar su desarrollo, presentar revisiones comerciales, lanzar proyectos y encontrar nuevas formas de apoyar su crecimiento y resolver sus puntos críticos. * Capaz de aprovechar su perspicacia comercial y sus habilidades analíticas para evaluar estratégicamente los objetivos del comerciante y ayudar a alcanzarlos. * Cómodo sintetizando conjuntos complejos de datos y utilizando dichos datos para contar una historia convincente. * Entusiasmado por priorizar y gestionar múltiples proyectos en distintos departamentos, motivando y colaborando con otros para lograr resultados medibles. * Capacidad para comprender y anticipar en profundidad las necesidades actuales y futuras de los clientes, y desarrollar soluciones atractivas que satisfagan dichas necesidades. * Aportar nuevas ideas al negocio del cliente que le ayuden a obtener una ventaja competitiva en su sector mediante el aumento de su rendimiento/ingresos y su satisfacción. * Desarrollar y liderar estrategias conjuntas que beneficien tanto al comerciante como a Nuvei. * Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, entre otras acciones, realizando visitas a los clientes y llevando a cabo revisiones comerciales trimestrales. * En ocasiones, supervisar la integración de los clientes a la plataforma de Nuvei, colaborando estrechamente con el equipo técnico para discutir el desarrollo de nuevas funcionalidades para los comerciantes. * Alcanzar metas y objetivos mientras se revisan continuamente los planes individuales de gestión de cuentas de clientes. * Predecir y hacer seguimiento de las métricas de las cuentas de clientes. * Analizar datos transaccionales para mejorar el desempeño de los clientes en todos los ámbitos de su negocio. * Identificar oportunidades para expandir el negocio con clientes existentes. * Coordinar con las funciones internas para garantizar un servicio coherente. * Colaborar con el equipo de ventas, cuando corresponda, para llegar a clientes potenciales. * Desempeñarse como asesor experto en pagos, manteniéndose actualizado sobre los cambios continuos en la regulación y el panorama competitivo. **Requisitos** * Mínimo 5\+ años de experiencia en un rol de gestión de relaciones con experiencia significativa en soluciones centradas en el cliente. * Amplia experiencia en la industria de los pagos. * Habilidades de comunicación y gestión con ejecutivos de alto nivel (C-suite). * Conocimientos y experiencia en el sector turístico (deseable). * Excelentes habilidades de presentación y negociación. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Experiencia en análisis de datos. * Habilidades comprobadas en gestión de proyectos. * Jugador de equipo altamente motivado. * Pensador creativo con una perspectiva orientada a objetivos. * Independiente, autodidacta y con espíritu emprendedor. * Dominio profesional completo, tanto escrito como verbal, del inglés y el portugués (el español es deseable). * Disponibilidad para viajar. * Residencia en Colombia. **Beneficios** Nuvei ofrece una amplia variedad de beneficios, entre los que se incluyen: * Seguro médico. * Tiempo de vacaciones remunerado y tiempo de baja por enfermedad remunerado. * Entorno laboral híbrido. Nuvei es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades, celebra la colaboración y la innovación, y está comprometida con el desarrollo de un entorno laboral diverso e inclusivo. El equipo de Nuvei está formado por un amplio abanico de talento, habilidades y ambición. Creemos que los empleados son más felices cuando se les permite ser su verdadero y auténtico yo. ***Así que, por favor, venga tal como es. ¡No podemos esperar a conocerlo!***