REPRESENTANTE DE CUENTAS POR PAGAR RBS

Descripción

Resumen: Este puesto implica actividades contables diarias, centrándose en cuentas por cobrar, servicio al cliente, procesamiento de pagos y gestión de consultas de los clientes para garantizar calidad y confidencialidad. Aspectos destacados: 1. Enfoque en cuentas por cobrar y servicio al cliente 2. Oportunidad de construir y mantener relaciones laborales sólidas 3. Participación en actividades de mejora operativa **Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, ensayos, formación y certificación, reconocido por su calidad e integridad, con más de 95 000 empleados y 2400 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Dentro de su estructura, GBS América opera como centro regional de servicios compartidos, responsable de optimizar y estandarizar procesos clave como finanzas, recursos humanos, adquisiciones y tecnología, brindando apoyo estratégico mientras promueve la eficiencia y la transformación digital en la región. **Descripción del puesto** El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al puesto de REPRESENTANTE DE CUENTAS POR PAGAR RBS. El incumplimiento de las disposiciones establecidas en este documento será considerado por las partes firmantes como una falta grave y causa justificada para la terminación del contrato laboral sin indemnización por daños. **Principales responsabilidades:** Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en cuentas por cobrar y servicio al cliente. **Responsabilidades específicas:** * Asistir en el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solucionar problemas en línea de pagos mediante Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Coordinar con la corpor * Coordinar la aplicación de pagos no asignados junto con el grupo de cuentas por pagar/cuentas por cobrar (AP/AR) de la oficina corporativa. * Liquidar los pagos pendientes en las cuentas de los clientes o en las cuentas de pago contra entrega (COD, por sus siglas en inglés). * Seguimiento de las consultas recibidas de las empresas y clientes de SGS relacionadas con pagos, cobros o facturación. * Supervisar las tareas de cuentas por pagar/cuentas por cobrar, incluyendo, entre otras: + Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes de los clientes. + Procesamiento de toda la facturación a los clientes. + Procesamiento de los pagos de los clientes y asistencia a la oficina corporativa con pagos no asignados. + Respuesta a las preguntas y preocupaciones de los clientes. + Asistencia en la gestión de cobros, según sea necesario, para minimizar los saldos pendientes por cobrar y el DSO (Días de Ventas Pendientes). * Garantizar la calidad y confidencialidad de la información de los clientes y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente respecto a las mejores prácticas contables. * Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos. * Desempeñar otras funciones que se asignen. * Generar confianza mediante respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Promover una actitud positiva de «¡Sí podemos!» y un entorno laboral seguro. * Comprender y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y de Recursos Humanos. * Construir y mantener relaciones laborales sólidas. * Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa comunicadas por el Líder del Equipo de GBS. Estos proyectos se centrarán en mejorar la calidad, la eficiencia, la acreditación, la comunicación y el desarrollo técnico. * Desempeñar otras funciones relacionadas que se asignen, ya sea para apoyar los objetivos departamentales o para fines de capacitación, educación o desarrollo personal/profesional, según lo programe el supervisor inmediato. * Asegurar que el espacio de trabajo de GBS siempre se mantenga limpio y presentable. **Requisitos** **Formación académica:** Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Finanzas o campos afines. **Experiencia:** Mínimo de 1 a 2 años de experiencia. * Se prefiere experiencia en centros de contacto o áreas afines. * Se prefiere experiencia en servicio al cliente. * Se prefiere experiencia en finanzas/contabilidad. * Se prefiere experiencia en recepción de pagos de clientes. * Se prefiere experiencia en gestión de cuentas. **Conocimientos técnicos:** Nivel intermedio de MS Excel. **Nota 1:** Respecto a los conocimientos técnicos, si el candidato no cumple plenamente con todos los requisitos, la empresa garantizará el cumplimiento y seguimiento mediante su inclusión en un programa de capacitación/desarrollo. **Idiomas:** Inglés nivel B2\+ o C1 con sólidas habilidades verbales y escritas (gramática y redacción) **Información adicional** **Salario:** Por acordar **Horario:** Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. **Modalidad de trabajo:** Modelo híbrido **Tipo de contrato:** Contrato indefinido