Supervisor de cuentas por cobrar/contrareembolso

Descripción

Resumen: Este puesto clave de Supervisor de cuentas por cobrar lidera un equipo de 34 personas, supervisando las operaciones diarias, la carga de trabajo y la eficiencia de los procesos para garantizar el cumplimiento y la consecución de los objetivos estratégicos. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo de 34 empleados en las operaciones de cuentas por cobrar 2. Garantizar el cumplimiento de las métricas corporativas, políticas y estándares de calidad 3. Visión estratégica y liderazgo práctico en los procesos financieros **Antes de postularse a un puesto, seleccione su preferencia lingüística entre las opciones disponibles en la esquina superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una organización Fortune Global 500. Imagine posibilidades innovadoras, experimente nuestra cultura gratificante y trabaje con equipos talentosos que lo ayudan a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para liderar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de habilidad \+ pasión. Si posee las cualidades y la motivación necesarias para liderar a sí mismo o a equipos, hay puestos listos para desarrollar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** **Supervisor de cuentas por cobrar/contrareembolso** **Ubicación: COMEL – GBS Medellín** **Nivel: 20C** Turno diurno **Descripción del puesto** **Supervisor de cuentas por cobrar (AR) – EE. UU. (aplicación de efectivo \& corretaje) \& SCS Canadá** Este puesto es **fundamental para la operación de cuentas por cobrar**, ya que garantiza el cumplimiento de las métricas corporativas, políticas y estándares de calidad. El supervisor lidera un equipo de 34 empleados, gestionando las operaciones diarias, la distribución de la carga de trabajo y la eficiencia de los procesos. Además, supervisa el flujo de trabajo de EE. UU. (aplicación de efectivo \& corretaje) y SCS Canadá, afectando ajustes, reembolsos y conciliaciones. Es responsable de tareas financieras clave, mantiene los indicadores clave de rendimiento (KPI), los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y el cumplimiento de las políticas corporativas, asegurando la alineación con los objetivos comerciales. Este puesto requiere **visión estratégica y liderazgo práctico**, facilitando la ejecución y la consecución de objetivos mediante herramientas efectivas de control y monitoreo. **Responsabilidades** * Liderar las operaciones diarias del equipo de AR EE. UU. \& SCS Canadá (34 empleados). * Distribuir la carga de trabajo y garantizar la eficiencia operativa. * Supervisar el desempeño del equipo para asegurar la calidad y la consecución de los objetivos. * Gestionar el flujo de trabajo de cuentas no aplicadas (SP y corretaje), incluida la aplicación de efectivo, ajustes y reembolsos. * Supervisar tareas financieras críticas para garantizar el flujo de aplicación de efectivo, las conciliaciones y el desempeño de CEC. * Mantener los KPI, los SLA y el cumplimiento de las políticas corporativas. * Planificación operativa y toma de decisiones que impacten los objetivos del área. * Identificar oportunidades de mejora de procesos y elevar los temas relevantes. * Garantizar una comunicación y coordinación efectivas entre los miembros del equipo. **Habilidades** * Liderazgo y gestión de equipos. * Planificación operativa y monitoreo del desempeño. * Conocimiento de los procesos de cuentas por cobrar y de las operaciones del área financiera. * Toma de decisiones alineada con las directrices corporativas. * Competencia en herramientas de control y seguimiento. **Preferencias** * Experiencia comprobada de 2\+ años en puestos de liderazgo (líder de equipo o superior) dentro de los procesos de la torre GBS FSS. * Título universitario en áreas administrativas relacionadas con negocios o economía, o 3\+ años de experiencia en UPS. * Las dos últimas evaluaciones de desempeño calificadas como sólidas o superiores. * Puntuación EPIC del 80 % o superior. * Nivel de inglés B2 o superior. * Competencia intermedia/avanzada en Excel. **Tipo de empleado:** Indefinido UPS se compromete a ofrecer un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias.