Business & CX

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional creativo y analítico para diseñar experiencias digitales centradas en el usuario, colaborando con equipos de tecnología y UX en la transformación de la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Diseñar experiencias digitales que marquen la diferencia para los usuarios. 2. Colaborar con equipos de tecnología, arquitectura y experiencia de usuario. 3. Participar en proyectos de transformación de experiencia de cliente. ¿Te apasiona diseñar experiencias digitales que realmente marquen la diferencia para los usuarios? Estamos buscando una persona creativa, analítica y orientada al detalle que quiera contribuir a la transformación de la experiencia de cliente a través de soluciones digitales innovadoras. Esta posición te permitirá trabajar de la mano con equipos de tecnología, arquitectura y experiencia de usuario para crear productos digitales intuitivos, funcionales y alineados con las necesidades del negocio y de los clientes. ### **Propósito del rol** Contribuir al diseño y mejora de experiencias digitales centradas en el usuario, garantizando la calidad, consistencia y usabilidad de las interfaces, mientras apoyas iniciativas de transformación de la experiencia de cliente. ### **¿Qué harás en este rol?** * Gestionar iniciativas de diseño visual y desarrollar materiales alineados con la estrategia de experiencia digital. * Colaborar con desarrolladores y arquitectos técnicos para definir requerimientos funcionales, técnicos y de usabilidad. * Garantizar que las aplicaciones cumplan con objetivos de experiencia, rendimiento y calidad mediante una adecuada gestión del diseño de interfaces. * Diseñar, mantener y evolucionar estándares visuales y componentes que aseguren consistencia en la experiencia de usuario. * Realizar evaluaciones de calidad y usabilidad para validar que las soluciones desarrolladas cumplan con la visión y estándares definidos. * Participar en revisiones de calidad y mejora continua para fortalecer procesos y resultados. * Apoyar iniciativas orientadas a optimizar el recorrido y la experiencia de los usuarios en canales digitales. \#LI\-LATAM ### **Requisitos** * Mínimo 2 año de experiencia en UX, UI, diseño digital, experiencia de usuario o áreas relacionadas. * Conocimiento intermedio en **Customer Experience Transformation**. * Conocimiento intermedio en **Customer Journey Mapping**. * Formación académica técnica, tecnológica o bachiller con experiencia relevante en diseño digital o experiencia de usuario. * Experiencia colaborando con equipos de desarrollo y tecnología. * **Será un plus si cuentas con experiencia en:** * Customer Experience Strategy. * Visual Design. * Quality Management. * Usability Testing. * Herramientas de diseño como Figma, Adobe XD o Sketch. * Design Systems y componentes reutilizables. * Metodologías ágiles. * Investigación y análisis de experiencia de usuario. ### **Buscamos una persona que:** * Tenga pasión por el diseño centrado en el usuario. * Comprenda cómo la experiencia digital impacta la satisfacción y fidelización de los clientes. * Sea creativa, organizada y orientada al detalle. * Disfrute trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos. * Tenga capacidad para resolver problemas y proponer mejoras continuas. * Mantenga una mentalidad de aprendizaje constante e innovación. ### **Lo que encontrarás** * Participación en proyectos de transformación de experiencia de cliente. * Trabajo conjunto con equipos de UX, tecnología, desarrollo y negocio. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Un entorno colaborativo donde tus ideas y propuestas tendrán impacto. * Experiencia en proyectos innovadores enfocados en mejorar la interacción entre usuarios y productos digitales. \#LI\-LATAM