Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Únase a un equipo dinámico de Gestión de Órdenes como Analista de Procesamiento de Órdenes (Exportación) para capturar con precisión las órdenes de los clientes y contribuir a la mejora continua dentro de un equipo internacional de Pedido a Cobro. Aspectos destacados: 1. Transforme el negocio y mejore el desempeño en un centro crucial. 2. Forme parte de un equipo que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para lograr la excelencia. 3. Experimente crecimiento profesional en un entorno diverso y dinámico. ***Analista de Procesamiento de Órdenes (Exportación)*** * *Ubicación: Bogotá* ***Acerca del puesto*** Nuestros centros son una parte fundamental de cómo innovamos, mejorando el desempeño en todos los departamentos de Sanofi y sirviendo como plataforma de lanzamiento para el extraordinario trabajo que realizamos. Construya su carrera y forme parte de la transformación de nuestro negocio mientras ayuda a cambiar millones de vidas. ¿Listo? Como Analista de Procesamiento de Órdenes (Exportación) dentro de nuestro Equipo de Gestión de Órdenes, usted \[resumen de la oportunidad]. Nuestra organización en Bogotá está creciendo rápidamente y siempre buscamos profesionales talentosos para unirse a nuestra línea de servicios de Pedido a Cobro. ¡Postúlese a este anuncio de empleo "siempre abierto" y nos pondremos en contacto con usted cuando surja una oportunidad adecuada! ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Nuestro equipo de Pedido a Cobro (P-a-C) busca la excelencia, dotando a Sanofi de un modelo central robusto, complementado con soluciones digitales de última generación que incorporan funcionalidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Nuestra presencia internacional y nuestra ambición de convertirnos en referente global en todos los procesos relacionados con Pedido a Cobro significan que nuestro equipo trabaja en una variedad de proyectos con oportunidades para una combinación rica de tareas. Esto conlleva una experiencia profesional desafiante y estimulante, llena de crecimiento y aprendizaje. Ofrecemos un entorno diverso y dinámico que está creciendo a gran velocidad. En los últimos dos años, Sanofi Business Services (SBS) ha duplicado su tamaño y ampliado su alcance. Como uno de los departamentos dentro de SBS, también formamos parte de algo mucho mayor. Esto brinda oportunidades para aprender, crecer, cambiar de puesto y desarrollar una carrera diversificada y satisfactoria. Nuestra función a primera vista: Nuestro equipo P-a-C se encarga de las siguientes actividades: 1\. Gestión de datos maestros 2\. Gestión de órdenes de venta 3\. Gestión de solicitudes y disputas 4\. Gestión del riesgo crediticio y de los datos crediticios 5\. Gestión de cobranzas y contacto con clientes 6\. Aplicación de efectivo y gestión de cuentas por cobrar 7\. Cierre mensual, informes y gestión de facturas no comerciales relacionadas con cuentas por cobrar Estas operaciones son fundamentales para la entrega de productos a clientes y pacientes, la contabilidad precisa, la generación de flujo de efectivo y la satisfacción del cliente. Conéctese con nosotros si usted es… * Un experto en procesos globales (datos maestros, administración de órdenes de venta, reclamaciones, crédito, cobranzas, informes, minería de procesos y análisis de datos), dispuesto a compartir sus conocimientos. * Un profesional que prospera en un entorno internacional, donde puede desarrollar su talento y materializar ideas e innovaciones dentro de un equipo dinámico de expertos. * Un agente de cambio, interesado en desarrollar nuevas formas de trabajar y potenciar el desempeño empresarial mediante la mejora continua que incremente el capital de trabajo de la empresa. * Una persona entusiasmada por formar parte de nuestra transformación para hacer de Sanofi una empresa líder en su clase, contribuyendo además a los resultados de la compañía, los cuales pueden reinvertirse para apoyar nuestra misión: perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. **PROPÓSITO DEL PUESTO:** * Responsable de capturar con precisión y eficiencia las órdenes de los clientes en el sistema ERP para cumplir con los requisitos fijos de nivel de servicio esperados respecto al tiempo de ciclo de pedidos, porcentaje de pedidos perfectos, etc. * Responsable de la supervisión de las interfaces comerciales, para monitorear con precisión y eficiencia las interfaces del sistema y determinar soluciones comerciales ante alertas e incidencias. El puesto requiere habilidades en distintos canales de ingreso de órdenes, tales como EDI, herramienta de reconocimiento óptico de caracteres, portal web y CRM, así como conocimientos generales sobre la gestión de órdenes de venta, necesarios para identificar y resolver problemas de integración. **CONTEXTO ORGANIZACIONAL:** **SBS P-a-C** **RESPONSABILIDADES CLAVE:** * Responsable de capturar con precisión y eficiencia las órdenes de los clientes en el sistema ERP * Crear, cuando sea pertinente, órdenes manualmente en el ERP (por correo electrónico, carga masiva y fax), según los requisitos de los clientes y basándose en las reglas comerciales para los procesos de ventas a terceros * Revisar y validar órdenes en la herramienta de reconocimiento óptico de caracteres, actualizarlas según sea necesario y resolver incidencias. * Contribuir a la mejora continua de las actividades de toma de pedidos según lo requieran las iniciativas internas del equipo. * Supervisar todas las interfaces entrantes y salientes con los clientes mediante idocs para garantizar la correcta integración de los distintos documentos en los sistemas * Investigar los idocs fallidos y contactar a los departamentos correspondientes según el tipo de incidencia para informar fallos técnicos del sistema a TI; o, cuando sea posible, resolver de forma independiente los problemas con los idocs fallidos con el fin de crear la documentación intercambiada * Llevar un registro de los cambios: en los idocs, correos electrónicos, para justificar las modificaciones respecto a la demanda inicial del cliente * Solicitar a TI mantenimiento (creación o actualización) de campos de datos maestros vinculados a distintas interfaces de clientes de Funciones de Socio y campos que requieren conocimiento local * Ejecutar actividades de integración dentro del acuerdo de nivel de servicio para impulsar la eficiencia del proceso. * + "En caso de que el empleado reciba una notificación relacionada con una queja de calidad respecto a los productos del portafolio de Sanofi (incluidos dispositivos médicos), deberá reportarla al Departamento de Calidad de acuerdo con el procedimiento del centro (DTP), dentro de 1 (un) día hábil a partir de su recepción." ***Acerca de usted*** * **Experiencia**: Al menos 2\-3 años de experiencia con conocimientos en procesamiento de órdenes y servicio al cliente o similares (imprescindible), preferiblemente en el sector farmacéutico * **Habilidades blandas y técnicas**: Buen criterio comercial (ventajoso) * Capacidad sobresaliente para resolver problemas y razonamiento deductivo (ventajoso) * Experiencia práctica con SAP (imprescindible), preferiblemente en S4 Hana, y módulos del marco de interfaz de aplicaciones de SAP (ventajoso) * Uso previo de una solución de reconocimiento óptico de caracteres (ventajoso) * Conocimiento de Microsoft Office y dominio avanzado de MS Excel (imprescindible) * Capacidad para interactuar con partes interesadas internas en la resolución de incidencias (imprescindible) * Persona detallista, pensador claro y rápido aprendiz * Trabajador en equipo, capaz de colaborar transversalmente y con equipos de primera línea con mentalidad de extremo a extremo (imprescindible) * Buenas habilidades comunicativas (ventajoso) * **Educación**: *Títulos universitarios de licenciatura* * **Idiomas**: Excelente dominio escrito y oral del inglés * El francés como segundo idioma es un plus ***¿Por qué elegirnos?*** * Descubra oportunidades ilimitadas para desarrollar su talento y potenciar su carrera, ya sea mediante una promoción o un cambio lateral, en su país o internacionalmente. * Formará parte de las primeras experiencias que un candidato tiene con Sanofi y garantizará que sean de clase mundial y conduzcan a conversiones efectivas. * Formará parte de un equipo verdaderamente diverso y multicultural y podrá generar un impacto real en los negocios. * Políticas de trabajo flexible, incluido hasta un 50 % de trabajo remoto. * Atención médica privada, seguros de vida y de salud, y licencia parental remunerada sin distinción de género * Colombia es una de las ubicaciones clave de Sanofi para nuevos talentos, con una fuerte presencia gracias al centro de Bogotá y su operación de clase mundial. * México y Argentina desempeñan un papel fundamental en la creación de mejores prácticas e innovación dentro de nuestras tres plantas de producción de vacunas. **Persiga** *el progreso*. **Descubra** *lo extraordinario*. El progreso no ocurre sin personas: personas de distintos orígenes, ubicaciones y funciones, unidas por un solo propósito: el deseo de hacer realidad milagros. Usted puede ser una de esas personas. Persiguiendo el cambio, abrazando nuevas ideas y explorando todas las oportunidades que ofrecemos. Persigamos juntos el progreso. Y descubramos juntos lo extraordinario. En Sanofi, brindamos igualdad de oportunidades a todas las personas, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad ni identidad de género. Para postularse bajo la condición de discapacidad, es necesario contar con un certificado emitido conforme a las disposiciones del Ministerio de Salud y Protección Social para cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley 2466 de 2025 sobre la contratación de personas con discapacidad. Si necesita algún ajuste o acomodación razonable durante el proceso de reclutamiento, infórmenos al equipo de Adquisición de Talento. Esta información será tratada de forma confidencial y no afectará su solicitud. Vea nuestro video ALL IN y conozca nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com! \#LI\-LAT \#LI\-Hybrid
